Bonjour,
C'est étonnant qu'on lui indique qu'elle a déjà un compte si la cléG a été révoquée. Est-ce qu'elle a essayé de récupérer son compte, en faisant mot de place oublié ?
Si rien ne fonctionne, il faudra contacter IRCC pour leur signaler le problème
Formulaire Web d’IRCC - Canada.ca
