Bonjour,
Désolée pour cette galère. Finalise ta demande en joignant dans la partie "Renseignement du client", la preuve du vol de la police + la preuve que tu as rdv à la mairie pour refaire ton passeport et tu leur demandes, si tu peux avoir un délai supplémentaire pour faire la biométrie (au cas où tu n'aurais pas reçu ton nouveau passeport à temps). IRCC peut être compréhensif dans ce genre de cas, donc ça peut passer.