ben là il semble que ce soit une erreur de Vegreville. Donc à part les joindre par téléphone, je ne vois pas ce que vous pouvez faire.
refaites une demande sur internet, pour avoir un statut implicite (ok on est le 30 et c'était pour le 28 ... c'est un peu en retard du coup...)
réessayer de les joindre par téléphone : toutes les lignes sont occupées ? ou il y a un message comme quoi ils sont fermés ?
bon courage ...