Soucis d'accès à mon compte Kompass

05/12/13, 14:32

Message de GuimCA

Bonjour à tous!
J'ai effectué ma souscription hier (heure canadienne, je suis actuellement à Montréal).
Souscription terminée, mais j'ai un gros soucis là...
J'ai bien reçu le lien d'activation de mon compte, j'ai même pu me balader sur mon compte juste après avoir validé le lien MAIS, 3 ou 4 h après avoir quitté, et alors que j'ai reçu un mail me disant que j'avais un message à aller voir sur mon compte, je n'arrive plus à me connecter (combinaison adresse mail et mot de passe non valable)!
Le mail est bon, le mot de passe aussi j'en suis sur!

Et là où ça me fait moins (mais beaucoup moins...) rire, c'est que lorsque je mets mot de passe perdu et qu'on me demande d'entrer mon adresse mail (celle où j'ai reçu le message!), on me dit que mon adresse n'est pas valable!!

Et le problème c'est que les inscriptions sont terminées...
Connaissez-vous le moyen de joindre kompass? Ou bien y a-t-il une autre solution?
Bref help please...

Une petite précision, je viens d'essayer de me réinscrire, avec la même adresse mail, mais on me dit qu'elle est déjà enregistrée...
Donc je ne peux pas accéder à mon compte parce qu'elle n'est pas valable, mais je ne peux pas m'inscrire avec parce qu'elle est déjà enregistrée..

Signale ton problème ici : https://kompass-iec-eic.internationa...?regionCode=FR

ou https://kompass-iec-eic.internationa...?regionCode=FR

05/12/13, 22:43

Ok je vais faire ça immédiatement! Merci beaucoup

08/12/13, 19:05

J'ai déjà fais ces liens là! Mais cela ne marche pas, mon adresse mail n'est pas reconnue!
J'ai envoyé une demande via un formulaire sur le site du gouvernement canadien mais il y a 15 jours de délai, donc je recevrais des courriers bien avant normalement...
Je ne sais pas quoi faire là..

08/12/13, 19:10

Salut GuimCA !!! je suis de le même cas que toi et je t'avoue que je commence un peu a flipper!! je n'ai aucune idées de comment faire!! help me Pvtistes community !!

08/12/13, 21:32

Tout est dans l'énoncé !

J'ai créé mon compte Kompass pour le Jeune Pro le 4 décembre, puis activé mon compte via le mail de confirmation d'inscription, puis récupéré le fameux pdf avec toutes les étapes à respecter dans l'ordre...
Mais aujourd'hui, dès que je "re clic" sur ce lien ça m'envoie vers une page "Yahou DNS erreur"... Donc impossible de me connecter et procéder au paiement en ligne et également transmettre mes documents.

Il y a t il un autre lien direct vers ce site pour se connecter à son compte ?
Est-ce que d'autres rencontrent ce problème ?

J'ai fouiné un peu partout sur le site de l'ambassade, ça me ramène toujours à la page d'inscription à Kompass mais jamais pas à la page de connexion...
Je dois louper quelque chose.

Donc please help ?

08/12/13, 23:58

Bonjour à tous.

Depuis ce matin je n'ai plus accès à mon compte Kompass, et ne peux plus aller sur ma session. Es-ce que c'est le cas d'autres ou uniquement moi?

09/12/13, 00:09

Non moi aussi j'ai le même problème.
La page pour se login ne se charge même pas...
C'est énervant !

09/12/13, 00:11

source: Voyager et travailler au Canada | Visa de travail temporaire en vue de vacances-travail au Canada pour les étudiants et les jeunes | Expérience internationale Canada

Il va falloir prendre votre mal en patience !

09/12/13, 00:22

C'est rassurant merci pour l'info !

09/12/13, 15:18

merci pour l'info Carpe !!!

09/12/13, 17:10

heu!!! bref c'est toujours pareil !! impossible de se connecter, (adresse mail invalide) pouvez vous me donner le lien avec lequel vous vous connectez svp?? c'est peut etre moi qui fait une mauvaise manipulation!! mais j'en doute!!!! merci !!

09/12/13, 17:18

Message de jeremy4733

heu!!! bref c'est toujours pareil !! impossible de se connecter, (adresse mail invalide) pouvez vous me donner le lien avec lequel vous vous connectez svp?? c'est peut etre moi qui fait une mauvaise manipulation!! mais j'en doute!!!! merci !!

Tu dois mal taper le lien.
Je te recommande d'aller directement cliquer sur le lien depuis le site Internet de l'ambassade du Canada en France : Voyager et travailler au Canada | Visa de travail temporaire en vue de vacances-travail au Canada pour les étudiants et les jeunes | Expérience internationale Canada
Tu cliques sur 2014 ouverture de session et tu ne devrais pas avoir de soucis.
Sinon, tu peux essayer avec un autre navigateur internet.

09/12/13, 17:35

yes!!! merci beaucoup!! en fait je suis déjà au canada et Google ne devait pas m'envoyer sur le bon lien!!

09/12/13, 17:37

Message de jeremy4733

yes!!! merci beaucoup!! en fait je suis déjà au canada et Google ne devait pas m'envoyer sur le bon lien!!

Tu étais probablement sur le site d'une autre ambassade.

02/01/14, 13:16

Bonjour ,

Je vois que le dernier message date du 9 décembre, jusqu'ici je n'ai pas eu de réel soucis avec kompass mais depuis hier, je ne peux plus accéder à mon compte.
La combinaison mot de passe/adresse mail ne fonctionne plus alors que je suis sure du mot de passe et de l'adresse mail.
Auriez vous une solution?
Merci d'avance.

02/01/14, 13:26

Message de ElisaD

Bonjour ,

Je vois que le dernier message date du 9 décembre, jusqu'ici je n'ai pas eu de réel soucis avec kompass mais depuis hier, je ne peux plus accéder à mon compte.
La combinaison mot de passe/adresse mail ne fonctionne plus alors que je suis sure du mot de passe et de l'adresse mail.
Auriez vous une solution?
Merci d'avance.

Bonjour Elisa,
Le site semble être en panne depuis ce matin. Le bug pose deux soucis différents :
1. Un message d'erreur lors de la connexion sur Kompass : on ne reconnaît pas ton email
2. Un message d'erreur s'affiche si tu souhaites t'inscrire.
Il faut attendre que l'erreur soit rétablie pour éviter tout problème.

02/01/14, 15:46

Salut les copains,

je vous rassure ou vous inquiète, mais j'ai eu le même soucis que vous.
Le matin du 1er janvier à 3h du mat, j'arrive à ouvrir mon compte pour télécharger le fameus pdf (avec la réponse de l’ambassade quant à l'accord pour le visa) qui ne fonctionne pas à l'ouverture ; autant décevant d'avoir une réponse et ne pas pouvoir la lire.

Le lendemain, je retente de me connecter avec exactement le même processus et là impossible d'ouvrir ma session.
J'ai essayé sous 3 navigateurs différents, plusieurs liens d'accès dont l'original. Toujours rien.
J'ai donc envoyé une request de bugg.

dans l'attente de la réponse de IT.

Amicalement.

07/01/14, 13:52

Bonjour à tous,

Contrairement aux problèmes précédents, je suis parvenue à me connecter.

J'ai voulu mettre à jour mes "renseignements personnels" sur mon compte Kompass (notamment pour ajouter mon numéro de passeport et sa date d'expiration) mais lorsque je clique sur "enregistrer seulement" ou même "terminer", une page d'erreur s'affiche m'alertant de l'un requête dangereuse.
J'ai essayé sous différents navigateurs (IE et Mozilla) mais le résultat est le même. J'ai tenté d'utiliser le formulaire de réclamation du site Kompass, mais il persiste à me dire que mon adresse e-mail n'est pas valable...
Avez-vous le même problème ?

A très vite

07/01/14, 13:59

Message de FannyCa

Bonjour à tous,

Contrairement aux problèmes précédents, je suis parvenue à me connecter.

J'ai voulu mettre à jour mes "renseignements personnels" sur mon compte Kompass (notamment pour ajouter mon numéro de passeport et sa date d'expiration) mais lorsque je clique sur "enregistrer seulement" ou même "terminer", une page d'erreur s'affiche m'alertant de l'un requête dangereuse.
J'ai essayé sous différents navigateurs (IE et Mozilla) mais le résultat est le même. J'ai tenté d'utiliser le formulaire de réclamation du site Kompass, mais il persiste à me dire que mon adresse e-mail n'est pas valable...
Avez-vous le même problème ?

A très vite

essaye d'un autre ordinateur si tu peux ?