Demande de documents supplémentaires par CIC

[jesyd2001]

Bonjour,
J'ai des questions. Je viens de recevoir un email me disant qu'il y avait eu une mise à jour sur mon CIC. Je me suis connectée mais il m'ont renvoyé la même lettre de demande de documents supplémentaires. Je n'ai vu nul part où ajouter les documents demandés une nouvelle fois. D'ailleurs, que dois-je faire?
De plus, je n'ai pu leur envoyer qu'un document sur les deux demandés car je ne pouvais télécharger qu'un. Ça répond partiellement à la question précédente mais où ça bloque, c'est que cette fois je ne vois pas où ajouter le document que je n'ai pas envoyé la dernière fois.
J'espère que mon message est compréhensible. Merci d'avance pour vos réponses.
Please help me or any advice are welcome. Thanks.

[tiphainet]

Bonjour,
J'ai des questions. Je viens de recevoir un email me disant qu'il y avait eu une mise à jour sur mon CIC. Je me suis connectée mais il m'ont renvoyé la même lettre de demande de documents supplémentaires. Je n'ai vu nul part où ajouter les documents demandés une nouvelle fois. D'ailleurs, que dois-je faire?
De plus, je n'ai pu leur envoyer qu'un document sur les deux demandés car je ne pouvais télécharger qu'un. Ça répond partiellement à la question précédente mais où ça bloque, c'est que cette fois je ne vois pas où ajouter le document que je n'ai pas envoyé la dernière fois.
J'espère que mon message est compréhensible. Merci d'avance pour vos réponses.
Please help me or any advice are welcome. Thanks.

Bonjour,

il me semble avoir deja lu quelque chose de similaire sur le forum et je crois qu'il faut que tu "fusionnes" tes deux documents en un seul, afin que que tu puisses envoyer tout d'un seul coup.

[Toto31]

Bonjour,

Moi j'ai reçu deux mails me disant que j'ai une mise à jour sur mon CIC après avoir soumis ma demande JP 2015, mais quand j'ouvre mon compte il n'y a rien de changé, aucun message, aucun changement, aucune demande de document supplémentaire.

Que dois-je faire, juste attendre ou je rate quelque chose ?

[arnaud_]

Moi j'ai reçu deux mails me disant que j'ai une mise à jour sur mon CIC après avoir soumis ma demande JP 2015, mais quand j'ouvre mon compte il n'y a rien de changé, aucun message, aucun changement, aucune demande de document supplémentaire.

Que dois-je faire, juste attendre ou je rate quelque chose ?

Hello, oui tu as raté l’existence des mails " de mise a jour fantôme".
En gros CIC est en train de travailler sur ta demande ... tu dois juste attendre.

[Toto31]

Ok merci beaucoup