Les bugs d'EIC Canada 2015

24/03/15, 18:51

Hello tout le monde

Alors moi j'ai un souci/bug, enfin bug c'est un grand mot mais je ne sais pas comment faire. J'ai l'année dernière créer un compte Kompass avec une adresse mail.
J'ai cette année re créer un compte comme il était demandé en utilisant la même adresse email ( pas un probleme apparement), sauf que la quand je me connecte il m'indique que mon mot de passe n'est pas correct. pourtant je pense c'est bon mot de passe. Cela dit quand j'essai avec ancien mot de passe, ca marche pour l'ancien compte. Je crois qu'en faite mon compte est associé une seule foi avec l'adresse mail et ne reconnai pas mon nouveau mot de passe. J'ai envoyé un message via Kompass j'ai pas eu de réponse. Comment je peux faire pour retrouver mon nouveau compte?

Je peux pas en recréer un, parce que j'ai déja creer l'autre et je crois pas qu'il soit autorisé a avoir plusieurs compte pour une année.

Merci de votre aide.

24/03/15, 19:13

Message de MssLamoure

Hello tout le monde

Alors moi j'ai un souci/bug, enfin bug c'est un grand mot mais je ne sais pas comment faire. J'ai l'année dernière créer un compte Kompass avec une adresse mail.
J'ai cette année re créer un compte comme il était demandé en utilisant la même adresse email ( pas un probleme apparement), sauf que la quand je me connecte il m'indique que mon mot de passe n'est pas correct. pourtant je pense c'est bon mot de passe. Cela dit quand j'essai avec ancien mot de passe, ca marche pour l'ancien compte. Je crois qu'en faite mon compte est associé une seule foi avec l'adresse mail et ne reconnai pas mon nouveau mot de passe. J'ai envoyé un message via Kompass j'ai pas eu de réponse. Comment je peux faire pour retrouver mon nouveau compte?

Je peux pas en recréer un, parce que j'ai déja creer l'autre et je crois pas qu'il soit autorisé a avoir plusieurs compte pour une année.

Merci de votre aide.

Il faut te connecter via l'interface 2015.

https://kompass-2015-iec-eic.interna...egion?Lang=fra

24/03/15, 19:19

Message de Duke

Il faut te connecter via l'interface 2015.

https://kompass-2015-iec-eic.interna...egion?Lang=fra

Coucou!

Merci beaucoup lol! Je suis débile! Du coup oui j'ai pu accéder! Merci de ton aide

24/03/15, 20:39

Bonjour,
EIC m'a demandé a nouveau de telechargé mon certificat de scolarité qui n'etait pas conforme.
Quand je telecharge mon document, pas de probleme EIC m'indique que mon mail a bien été envoyé avec succès.
Seulement lorsque je vais dans la rubrique Message envoyés de Kompass et que je souhaite télécharger ou visualiser mon document que j'ai envoyé, mon fichier pdf s'ouvre avec seulement juste le message que j'ai mis avec le document joint.
Est ce normal? Du coup je sais pas si ma pièce jointe a bien été envoyé.

25/03/15, 03:56

Message de Marie

Salut Laura,

Pourquoi seraient-ils remboursés ?

Aucune idée du "pourquoi" mais les miens l'ont été alors je cherche à comprendre ! (Et me rassurer étant donné que je n'ai pas encore reçu de LI

)

25/03/15, 18:36

Bonjour,
Pour la date de fin de la LAC, pour ma part c'est le lundi 30 mars. ça veut dire que j'ai jusqu'au lundi 30 mars minuit pour tout envoyer ?

27/03/15, 16:04

Message de Sassa44

Bonjour,
Pour la date de fin de la LAC, pour ma part c'est le lundi 30 mars. ça veut dire que j'ai jusqu'au lundi 30 mars minuit pour tout envoyer ?

Perso je trouve que t'as l'air joueur quand tu pose une question comme celle-là

BTW, t'as quand même intérêt de faire gaffe entre heure Française et heure d’Ottawa si tu attends effectivement le dernier moment pour envoyer !

28/03/15, 18:37

Help please!!!!

J'ai créer un compte Kompass il y a 3 semaines et tous fonctionnait bien et la quand je veux me reconnecter ça me marque que mon adresse mail n'est pas valable alors que c'est la même... Que doit je faire??

Merci de votre aide

28/03/15, 18:55

Message de Manon9

Help please!!!!

J'ai créer un compte Kompass il y a 3 semaines et tous fonctionnait bien et la quand je veux me reconnecter ça me marque que mon adresse mail n'est pas valable alors que c'est la même... Que doit je faire??

Merci de votre aide

Tu te connectes bien depuis l'interface 2015 ?

Là : https://kompass-2015-iec-eic.interna...egion?Lang=fra

Puis là :

29/03/15, 12:07

Message de Duke

Tu te connectes bien depuis l'interface 2015 ?

Là : https://kompass-2015-iec-eic.interna...egion?Lang=fra

Puis là :

Bonjour à tous, simple question concernant les différentes catégories sur le compte Kompass :
Lorsque je vais dans les rubriques "coordonnées" et "renseignements personnels" pour les points précis: "adresse" et "utiliser vous un autre nom?" j'ai beau mettre que mon adresse actuelle, postale et permanente est la même, les champs obligatoires (avec l'astérisque rouge) sont proposés pour renoter l'adresse, est-ce un problème, est-ce que je dois renoter 3 fois la même adresse étant donné qu'il est noté "champ obligatoire"? pareil quand j'indique ne pas utiliser un autre nom ou surnom le questionnaire me demande quand meme avec champs obligatoires de noter mes surnoms, est ce necessaire que je les remplisse ou répondre non suffit pour que ce soit correctement remplit?
Merci pour votre réponse, et bon courage à tous

29/03/15, 13:04

Message de Mike9

Bonjour à tous, simple question concernant les différentes catégories sur le compte Kompass :
Lorsque je vais dans les rubriques "coordonnées" et "renseignements personnels" pour les points précis: "adresse" et "utiliser vous un autre nom?" j'ai beau mettre que mon adresse actuelle, postale et permanente est la même, les champs obligatoires (avec l'astérisque rouge) sont proposés pour renoter l'adresse, est-ce un problème, est-ce que je dois renoter 3 fois la même adresse étant donné qu'il est noté "champ obligatoire"? pareil quand j'indique ne pas utiliser un autre nom ou surnom le questionnaire me demande quand meme avec champs obligatoires de noter mes surnoms, est ce necessaire que je les remplisse ou répondre non suffit pour que ce soit correctement remplit?
Merci pour votre réponse, et bon courage à tous

Alors, le mieux, c'est de tester : tu verras que tu n'entres pas les adresses pour les deux autres et que tu cliques sur "Terminer", tu ne devrais pas avoir de message d'erreur comme quoi il manque des infos

.

29/03/15, 13:27

Bonjour, mon compte Kompass est creer et je recherche dans le tutoriel et forum depuis plus d'une semaine une réponse a ma question j'espere qu'un administrateur pourra me répondre rapidement!
Dans la catégorie renseignement personel ils demandent si on utilise d'autres noms je répond NON et 2 cases restent affiché demandant Nom(s) et Prénom(s) avec l'asterique rouge (champ obligatoire) alors que le tutoriel explique que rien ne vous ai demandé si vous cochez non... Dois-je laisser vide? Remplir avec mon nom et prénoms tel qu'indiqué sur le passeport? Ou inventé un pseudo pour remplir les 2 cases?
merci d'avance pour vos réponses.

29/03/15, 13:33

Message de matthiasB

Bug kompass

Bonjour, mon compte Kompass est creer et je recherche dans le tutoriel et forum depuis plus d'une semaine une réponse a ma question j'espere qu'un administrateur pourra me répondre rapidement!
Dans la catégorie renseignement personel ils demandent si on utilise d'autres noms je répond NON et 2 cases restent affiché demandant Nom(s) et Prénom(s) avec l'asterique rouge (champ obligatoire) alors que le tutoriel explique que rien ne vous ai demandé si vous cochez non... Dois-je laisser vide? Remplir avec mon nom et prénoms tel qu'indiqué sur le passeport? Ou inventé un pseudo pour remplir les 2 cases?
merci d'avance pour vos réponses.

Bonjour Matthias,
J'ai déplacé ton message ici pour éviter les redondances
Alors en effet, avec un certain nombre de navigateurs, il y a ce problème (qui n'en est finalement pas un).
Tu laisses vide ces cases, tu n'auras aucune difficulté pour valider le formulaire ensuite.

Il en est de même dans la partie coordonnées. Si tu as coché "même adresse que trucmuche", tu n'as alors pas à indiquer l'adresse.

Il y a la même chose pour la partie sur les participations à EIC.
On va ajouter cette information sur le tutoriel dans les prochaines heures.

29/03/15, 15:48

Merci beaucoup pour votre réponse rapide pour les coordonnées j'ai mis différentes adresse pour éviter de laisser ces cases vides...
bonne journée à tous et bonne chance pour mardi surtout!

30/03/15, 00:05

Bonjour à tous,

Je viens de voir que le bug des accents dans les villes est résolu. Seulement je viens de consulter mon Kompass, renseignements personnels, et alors qu'avant apparaissait bien ORLEANS avec l'accent, maintenant j'ai Orleans qui s'affiche comme ça: ORLÉANS
Est ce qu'il vaut mieux que j'enlève l'accent?

ben mince il y a un bug, la je fais copier coller ça le mets bien alors que ça me mets (sans les espaces): ORL & # 2 0 1 ; ANS
je sais pas si je me comprends mais c'est un phénomène très bizarre

30/03/15, 00:59

Je suis la seule à avoir du mal à pouvoir consulter mon dossier sur CIC??? A chaque connexion la même galère, je suis renvoyée à la page d'accueil, et ce à différents moments (page d'identifiants de connexion, page de question secrète, page d'acceptation des conditions générales...) bref vraiment saoulant à la longue , je mets entre 5 et 10 minutes pour pouvoir atteindre mon dossier! J'ai essayé avec plusieurs navigateurs et aucune différence... J'ai recherché mais je ne trouve personne qui en a déja parlé

30/03/15, 18:32

Message de Nellito

Je suis la seule à avoir du mal à pouvoir consulter mon dossier sur CIC??? A chaque connexion la même galère, je suis renvoyée à la page d'accueil, et ce à différents moments (page d'identifiants de connexion, page de question secrète, page d'acceptation des conditions générales...) bref vraiment saoulant à la longue , je mets entre 5 et 10 minutes pour pouvoir atteindre mon dossier! J'ai essayé avec plusieurs navigateurs et aucune différence... J'ai recherché mais je ne trouve personne qui en a déja parlé

Je passe par les mêmes étapes, mais bon le principal est d'arriver à notre dossier

30/03/15, 19:02

Message de matthiasB

Merci beaucoup pour votre réponse rapide pour les coordonnées j'ai mis différentes adresse pour éviter de laisser ces cases vides...
bonne journée à tous et bonne chance pour mardi surtout!

C'est inutile si tu as une seule adresse.

Message de Aurora64Aurora

Bonjour à tous,

Je viens de voir que le bug des accents dans les villes est résolu. Seulement je viens de consulter mon Kompass, renseignements personnels, et alors qu'avant apparaissait bien ORLEANS avec l'accent, maintenant j'ai Orleans qui s'affiche comme ça: ORLÉANS
Est ce qu'il vaut mieux que j'enlève l'accent?

ben mince il y a un bug, la je fais copier coller ça le mets bien alors que ça me mets (sans les espaces): ORL & # 2 0 1 ; ANS
je sais pas si je me comprends mais c'est un phénomène très bizarre

Bah non, tu laisses l'accent vu que le bug est résolu

Arf...
Re-essaye peut-être avec un autre navigateur.

Message de Nellito

Je suis la seule à avoir du mal à pouvoir consulter mon dossier sur CIC??? A chaque connexion la même galère, je suis renvoyée à la page d'accueil, et ce à différents moments (page d'identifiants de connexion, page de question secrète, page d'acceptation des conditions générales...) bref vraiment saoulant à la longue , je mets entre 5 et 10 minutes pour pouvoir atteindre mon dossier! J'ai essayé avec plusieurs navigateurs et aucune différence... J'ai recherché mais je ne trouve personne qui en a déja parlé

A chaque fois, oui, ils te posent 15 000 questions et si tu n'as pas d'activité pendant un certain temps, alors que ça te déconnecte.
C'est relou, mais ce sont leur procédure de sécurité apparemment.
Tu as du mal, mais tu y arrives quand même à la fin non ?

30/03/15, 19:17

Message de segfaulterr

Il faut vraiment la dernière version d'Acrobat Reader et l'ouvrir avec. L'apercu standard sur Mac, Windows et les lecteurs pdf embarqués par défaut dans les navigateurs (hors Acrobat Reader) ne sont capable de l'ouvrir. Probablement à cause des fonctionnalités avancés inclus dans le document.

Donc télécharge ca: Installation d et ouvre ton pdf avec.

EDIT, je me suis encore trompé pour poster mon msg, désolé.. (je trouve pas comment le supprimer ?)

Bonjour,

C'est un peut bête, mais le format de la date de naissance n'est pas précisé, j'ai mis AAAA-MM-JJ, car il précise ce format pour la date d'expiration du passeport.

qu'en pensez vous ?

30/03/15, 19:19

Message de JohnnyD

Bonjour,

C'est un peut bête, mais le format de la date de naissance n'est pas précisé, j'ai mis AAAA-MM-JJ, car il précise ce format pour la date d'expiration du passeport.

qu'en pensez vous ?

L'interface kompass est cohérente sur tout les champs date.
Utilise donc AAAA-MM-JJ partout.