Salut Pauline,
Une question: En passant par le formulaire web, comment savoir sincela a fonctionner?
Le document est il sensé se retrouver, visible sur notre compte?
Le mieux reste quand même d'essayer de le fournir.
Rends-toi sur ton compte, visualise ta demande de permis de travail et cliquer sur "Voir la demande soumise ou télécharger des documents". Passe tes questions pour accéder aux documents.
Une technique qui peut marcher (parfois après plusieurs essais) : une fois sur ta page, en haut, tu dois avoir un bouton "recommencer". Tu cliques dessus, et sur la page suivante, tu cliques sur "ANNULER". ça te renvois normalement à la page des documents et à un moment ou un autre, la partie pour le formulaire (en bas de la liste des documents, potentiellement dans les documents optionnels) peut finir par apparaître.
Mais il faut faire parfois plusieurs essais.