problème avec ma CleGC

Bonjour,

Mon compagnon et moi même voulons faire une demande de PVT pour la Canada, tout s’est bien passé pour la sienne et sa demande à bien été enregistré.
Seulement pour moi lorsque je me connecte à mon espèce CleGC, le site me reconnaît mais je ne peux accéder aux étapes après les questions de récupération.. j’ai révoqué un premier compte et recrée un deuxième mais le problème persiste.. comment régler cela ?
D’avance merci
Betty