ClmentL19
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24/08/19, 18:39
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Bonjour à tous,
Je fais face à une situation très étrange..
Je viens de recevoir l'un des fameux mail "Votre demande a fait l'objet d'une mise à jour" et me suis donc connecté sur mon compte sans attendre, afin de prendre connaissances des nouvelles.
Hors, là, rien, rien du tout ! Absolument rien de nouveau.
Pour la petite explication, voici ma situation actuelle :
- 15 Juillet : Réception de l'invitation à fournir mes données biométriques.
- 14 Aout : Envoi d'un mail via formulaire demandant une prolongation du délai de collecte - avec une raison "valable".
- 21 Aout au soir : Reçu d'un mail "'votre demande à faut l'objet d'une MAJ" -> Mail de refus de la demande étant donné que je n'avais pas fourni mes données biométriques.
- 22 Aout 12:00 : Envoi d'un nouveau mail via formulaire + via email direct expliquant une nouvelle fois ma situation et re-précisant que j'avais déjà envoyé un mail le 14.
- 22 Aout 16:21 : Réception du fameux mail "votre demande a fait l'objet d'une MAJ" -> avec rien de nouveau dans mon compte.
Je viens donc de renvoyer un mail + contact via formulaire expliquant ce problème de "dossier mis à jour" sans mise à jour + recap.
Si quelqu'un a déjà rencontré une situation similaire, je serais preneur de conseils !
Merci pour votre aide !
Clément
Je fais face à une situation très étrange..
Je viens de recevoir l'un des fameux mail "Votre demande a fait l'objet d'une mise à jour" et me suis donc connecté sur mon compte sans attendre, afin de prendre connaissances des nouvelles.
Hors, là, rien, rien du tout ! Absolument rien de nouveau.
Pour la petite explication, voici ma situation actuelle :
- 15 Juillet : Réception de l'invitation à fournir mes données biométriques.
- 14 Aout : Envoi d'un mail via formulaire demandant une prolongation du délai de collecte - avec une raison "valable".
- 21 Aout au soir : Reçu d'un mail "'votre demande à faut l'objet d'une MAJ" -> Mail de refus de la demande étant donné que je n'avais pas fourni mes données biométriques.
- 22 Aout 12:00 : Envoi d'un nouveau mail via formulaire + via email direct expliquant une nouvelle fois ma situation et re-précisant que j'avais déjà envoyé un mail le 14.
- 22 Aout 16:21 : Réception du fameux mail "votre demande a fait l'objet d'une MAJ" -> avec rien de nouveau dans mon compte.
Je viens donc de renvoyer un mail + contact via formulaire expliquant ce problème de "dossier mis à jour" sans mise à jour + recap.
Si quelqu'un a déjà rencontré une situation similaire, je serais preneur de conseils !
Merci pour votre aide !
Clément
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