Bloquée demande PVT Colombie - PDF protégés ou signés numériquement

[lauralevesque]

Bonjour ! Malgré de nombreuses tentatives, je ne parviens pas à finaliser ma demande de Visa PVT Colombie. ça bloque à la dernière étape "Documents", avec le message suivant : “ Il n’a pas été possible de traiter les documents, veuillez les joindre a nouveau. Gardez à l’esprit que les fichiers PDF ne doivent pas être protégés ou signés numériquement”.
J'ai vu que cette question a déjà été posée sur le Forum, indiquant que les fichiers étaient trop lourds.
J'ai donc compressé les PDF, qui font maintenant entre 86 KO et 218 KO.

Est-ce encore trop lourds ou est-ce que le problème vient d'ailleurs ?

- Il n'est pas précisé quel(s) document est concerné, et bien sûr à chaque fois il faut tout recommencer.
- J'ai contacté le consulat par email (à l'adresse [email protected]), mais apparemment ils ne répondent jamais...
- Je viens de payer mon assurance santé pour toute la durée du PVT donc maintenant plus de retour arrière possible.

Merci de votre aide ! Laura

[lauralevesque]

UPDATE : finalement j'ai réussi ! C'était le PDF bancaire (preuve de fonds nécessaires) qui était protégé. J'ai utilisé PDFconverter pour le passer de PDF à Word, puis l'inverse, et cette fois le nouveau fichier n'était plus protégé. Ma demande de PVT est donc envoyée !