[PEQ] Plateforme des Tests des Valeurs Québécoises ---> Bloquée ?

Bonjour,

J'espère que quelqu'un saura m'aiguiller sur cette discussion.
Avec ma conjointe, on a tous deux commencés les démarches pour le PEQ via son employeur à elle.
Je vais directement au but, elle s'est inscrite sur la plateforme des tests, l'a passé avec succès !
Arrivé mon tour, j'ai crée mon profil avec le numéro fourni par l'immigration, le 5 Juillet en matinée si ma tête est encore bonne.
Je reçois un mail le soir ! Pour me féliciter de mon inscription et d'attendre car un autre mail va valider mes identifiants sur la plateforme et me proposer de passer le fameux test des Valeurs Québécoises. Sauf que, jusqu'à aujourd'hui je n'ai jamais reçu ce mail. On est le 26 Juillet.

Voici mes démarches :

- Le 9 Juillet j'envoie un courriel de contact via directement la plateforme dans la rubrique nous contacter.
- Le 10 Juillet, je prends les devant et j'appelle le numéro disponible sur la même rubrique. L'agente d'accueil très peu aimable après de multiples questions et remarques, finit par me passer le service technique qui, me dit envoyer un courriel au service concerné par la gestion des identifiants de la plateforme car ce n'est pas son travail. Il me propose d'attendre 5 jours. Il me garantit la possibilité de passer les tests à l'issu.
- Le 13 Juillet, je reçois la réponse à ma demande courriel de la plateforme qui me propose de les appeler car ils leurs manque des informations selon eux. Chose que je fait. Je tombe cette fois-ci sur un Monsieur qui après quelques questions et incompréhensions, fini par m'incendier car je lui ai dis que j'avais déjà appelé les services techniques. Il me dit que je n'ai pas à appeler comme ça tous le temps, et qu'ils vont traiter ma demande. Je m'excuse du dérangement, je lui demande quand il pense que j'aurais une réponse....Il me dit, je ne sais pas, vous devrez attendre. Je raccroche passablement énervé. Mais je comprends le contexte actuel, alors je me calme.
- Le 17 Juillet, toujours sans réponses, j'appelle de nouveau. Et cette fois-ci, le dame qui me réponds me dit qu'elle ne veut pas accéder à ma demande puisque je ne suis pas le requérant principal du dossier...Je lui explique que j'ai déjà appelé deux fois et que des personnes essaient de débloquer ma situation. Elle est gênée, et fini par me mettre en attente. Elle revient quelque minutes plus tard pour me dire qu'elle ne répondra pas à ma demande. Il faut que ce soit ma conjointe qui appelle. J'essaie de lui faire comprendre que ma conjointe travaille toute la semaine, mais elle ne bouge pas. Je fini par lui dire que je comprends tout à fait, et je demanderais à ma conjointe d'appeler le service.
Le même jour, ma conjointe appelle le service en plein travaille. Elle y passe 30 minutes entre attente, explications, demandes d'aides et retombe sur la même personne du service technique que j'avais eu la première fois. Il s'en rappelle bien et explique à ma conjointe, que selon lui le service n'a pas encore validé les identifiants sur la base de données et qu'ils doivent le faire. Il précise à ma conjointe que pour faire bouger les choses il place une note en disant qu'il reste trois jours au dossier pour être validé. Même avec ce gentil geste, rien n'y fait ! Pas de réponse.
- Le 21 Juillet, ma conjointe rappelle et après encore des explications, rejoint le service technique et une nouvelle personne lui réponds et fini par lui dire qu'il envoie un courriel au service concerné car ce n'est pas lui qui gère la demande. Et on est reparti à zéro !
Voyant tout cela et étant complètement exaspéré, je dépose une plainte sur le site du MIFI gestion des plaintes. Les services précisent qu'il leur faut deux jours pour obtenir un accusé de réception de la demande et dix jours de traitement.
Aujourd'hui on est le 26 Juillet, je n'ai pas reçu l'accusé de ma plainte, je n'ai pas reçu de mail du service de l'immigration pour valider mes identifiants. Bien sur j'ai essayé de recréer un profil, de réactualiser mon mot de passe de tenter sur un autre navigateur internet....Rien n'y fait je suis, reste et demeure bloqué.
Je comprends bien sur le contexte actuel, le manque de personnel, et les délais de traitements des dossiers.
Je reste calme, mais je comprends aussi que j'ai 60 jours pour valider nos tests à ma conjointe et moi-même, sous peine de voir invalider nos tests. On est presque à quelques jours près déjà à la moitié du délais, et après 5 appels au service et une plainte. Je ne sais plus quoi faire. Je trouve que c'est un comble qu'un candidat à l'immigration doive courir derrière les services de l'immigration pour juste simplement passer un test qui au départ est un démarche des plus basiques. Auriez-vous des conseils à me donner par rapport à la situation ? Pensez-vous que je doive attendre, et peu importe si je dépasse la date de validité des tests ? Je ne sais vraiment plus quoi faire. A noter que j'attends aussi le retour de plainte sous dix jours (prétendument, car je ne crois plus vraiment aux délais maintenant...) Merci à vous et désolé pour ce roman.