Bonjour,
Je comprends ta frustration, la gestion des bagages peut être compliquée, surtout quand les informations semblent contradictoires.
D’après ce que tu décris, il semble que les politiques bagages d’
Air Transat aient effectivement changé récemment. Cependant, si ce que tu as vu sur leur site indique bien qu'il faut payer 100 $ pour une valise dépassant les 23 kg mais restant sous 32 kg, alors il y a peut-être eu une confusion avec la personne que tu as eue au téléphone. Ce que tu décris, avec les 100 $ par kilo supplémentaire, semble très inhabituel.
Je te conseille d’imprimer ou de prendre une capture d’écran des informations que tu as trouvées sur leur site, et d’appeler à nouveau pour clarifier la situation. Il est aussi possible que cela varie selon les aéroports ou le type de billet que tu as acheté.
Concernant la troisième valise, c'est en effet souvent géré à l’aéroport. Je te recommande de prévoir un peu de temps supplémentaire le jour de ton départ pour gérer cela.
Si quelqu’un ici a voyagé récemment avec
Air Transat et peut confirmer ou infirmer ces informations, ça serait utile !
Bon courage pour ton retour !