Crédit voyage air transat

[TomLR]

Bonjour,
Air Transat doit nous envoyer un mail avec un crédit voyage à utiliser dans les 24 mois suite à l'annulation des vols.
Savez-vous dans combien de temps nous recevrons ce crédit voyage et comment l'utiliser?
Merci d'avance

[Pliz]

Bonjour,
Air Transat doit nous envoyer un mail avec un crédit voyage à utiliser dans les 24 mois suite à l'annulation des vols.
Savez-vous dans combien de temps nous recevrons ce crédit voyage et comment l'utiliser?
Merci d'avance

Bonjour Tom,

Tout est expliqué sur la page Informations sur le coronavirus (COVID-19) | Air Transat
Une FAQ vient aussi compléter les informations sur les mesures liées au Covid-19.

Les vouchers sont émis par ordre chronologique des départs ainsi que par ordre alphabétique des noms des passagers (ce qui explique que deux passagers d'une même réservation ne reçoivent pas forcément leurs vouchers en même temps).

Lorsque tu recevras la confirmation que tu bénéficies d'un crédit et quand tu seras en mesure de refaire une réservation, tu devras la faire en appelant le centre contact client en le leur signalant.

[TomLR]

Bonjour Tom,

Tout est expliqué sur la page Informations sur le coronavirus (COVID-19) | Air Transat
Une FAQ vient aussi compléter les informations sur les mesures liées au Covid-19.

Les vouchers sont émis par ordre chronologique des départs ainsi que par ordre alphabétique des noms des passagers (ce qui explique que deux passagers d'une même réservation ne reçoivent pas forcément leurs vouchers en même temps).

Lorsque tu recevras la confirmation que tu bénéficies d'un crédit et quand tu seras en mesure de refaire une réservation, tu devras la faire en appelant le centre contact client en le leur signalant.

Super, merci de ta réponse!

[MumuGtr]

Bonjour,
Pour ma part, j'avais un voyage prévu le 1er mai. Nous avons fait la demande le 13 avril et avons reçu le mail avec le numéro de crédit voucher le 22 avril. C'est assez rapide 😉