Résultats de visites médicales au PRÉALABLE ne figurent pas dans

Bonjour
Je viens vous soumettre ma préoccupation en effet j ai émis ma demande de résidence permanente le 30 novembre 2022 et le 29 décembre j ai reçu la lettre me demandant de faire le biométrie et les résultats étaient disponibles le 4 janvier.
Puis après tout est devenu calme mon conjoint ayant une contrainte au niveau de son travail devait se déplacer alors on nous a conseillé de faire des visites médicales au PRÉALABLE ce que nous avons fait le 6 mars nous avons reçu la preuve de soumission par mail.
Le 18 avril nous avons été notifié par l ircc de faire des visites médicales alors la ils nous a ete demander de leur soumettre les résultats que nous avions a notre possession chose faite.
Mais curieusement depuis lors nous ne voyons nullement ou ils disent avoir reçu ces résultats.
Et la date de demande de VM est expirée et nous voyons dans notre compte en ligne a la rubrique Visite médicale .
Le.message suivant nous n avons pas reçu le résultat de votre visite médicale et la tout se complique .
Je ne sais pas qu elle conduite a tenir.
Ais je mal envoyer les résultats ?? Car je l ai fait par le canal du formulaire web

Bien vouloir m éclairer svp.