Dossier Canada bloqué par la Poste

Alors, je suis dévastée..
deja que l'attente des delais du PTT me travaille un peu trop.
mais n'ayant pas de nouvelles sur mon suivi de recommandé de la Poste, je les ai appelés , et ils m'ont dit que le courrier avait l'air d'être toujours à Roissy.
Et qu'il y resterait car Roissy veut savoir le contenu. Mais c'est écrit dessus...

donc çela fait trois semaines.
et l'employée de la Poste au tel, me dit que çela prendra au maximum 4mois.... 4 mois..
je suis dévastée.

est ce que je dois refaire un dossier et l'envoyer par chrono post?
et pourquoi je ne peux pas reprendre mon dossier..