Bonjour,
Premièrement, je suis surprise que le colis soit validé par Chilexpress à destination de la France. En effet, cette société ne fait que des envois nationaux (uniquement Chili). De plus, le colis est généralement fouillé au moment de son envoi, pas après (ou lors de la réception du colis dans le pays destinataire).
Comment avez vous été informés du blocage de ce colis? Est-ce officiel ou vous suivez sa trace sur Internet? Dans le second cas, je serais tentée de vous dire de ne pas vous fier a cela, car il n'y a pas de traçage après qu'il ait quitté le territoire, ces suivis ne sont pas internationaux. Enfin, connaissez vous le contenu du colis (y a-t-il des liquides? Une bouteille éclatée peut rendre un colis intransportable...).
J'espère que cela va s'arranger pour vous.
Bonne fin de journée,
Floriane
