[Support GP] Rapatriement en cas de décès d'un proche

La réponse est non Michaell, désolée;

(voir la notice du contrat sous ma signature )

Sandra

Bonjour,

Je n'ai pas vraiment le goût de chercher si la question a déjà été posée, mais je n'ai rien vu dans la FAQ ni dans mon contrat Global Partner.

Un membre de ma famille vient de décéder et j'aimerai savoir comment fonctionne le rapatriement. S'agit-il d'un remboursement après achat d'un billet (un billet aller-retour ? N'importe lequel ?) ou faut-il faire des démarches avant d'aller à l'aéroport ?

Bref, que comprend cette assurance rapatriement et comment la faire fonctionner ?

Merci d'avance.

Bonjour Rémy,

Je suis désolée pour ce décès et je peux comprendre la situation
Cela ne me dérange absolument pas de vous renseigner.

Si vous êtes assuré avec le contrat Globe Partner, il inclut effectivement la garantie retour anticipé en cas de décès d'un membre de la famille proche s'il s'agit de père, mère, frère, sœur (une copie d'acte de décès sera demandé).Il s'agit d'un billet retour en classe économique.

Dans ce cas, vous devez contacter notre plateforme d'assistance pour organiser le retour. Il s'agit d'un billet retour en classe économique.
Le téléphone figure sur votre attestation d'assurance. Je vous le donne : + 33 1 45 16 77 18, disponible 7j/7 et 24h/24.
Si vous avez déjà un billet de retour en votre possession, l'assisteur voit si c'est un billet modifiable et dans ce cas, le modifie.
Si vous n'avez pas de billet de retour, l'assisteur en organise un pour vous.

Dans le cas ou vous auriez déjà acheté ou changé votre billet sans passer par l'assisteur, il faudrait nous le faire savoir,
rapidement.
Je peux vous contacter par téléphone aujourd'hui, si vous le souhaitez, je pourrai ainsi répondre à toutes vos questions.

Pourriez vous m'indiquer, dans la partie privée du forum votre nom ou référence de souscription ?.

Je reste à disposition.

Sandra

Bonjour,
Je sais que la question a déjà été posée mais on est en 2015 alors j'ai de l'espoir que la réponse ait changée : est-ce que le billet retour est remboursé en cas de décès d'un grand parent?
Quelles sont les modalités ?
J'ai besoin de savoir relativement rapidement car je dois partir demain....
Merci d'avance.

Si tu as un contrat Globe PVT, alors oui, il y a normalement une prise en charge. Tu dois très rapidement contacter Globe sur le numéro donné par Sandra sur le message au dessus du tien.
Normalement, avec les nouveaux contrats (si tu y as souscris ces derniers mois), les grands-parents sont bien compris
Toutes mes condoléances au passage.

Bonjour,

Pour compléter ce que dit Marie, il y a aussi un autre numéro, plus direct, 33 1 45 16 43 81.
Il est noté sur ton attestation d'assurance.

Sandra

Bonjour,

Je viens d'apprendre le deces de mon pere, et veux donc rentrer le plus tot possible en France. J'essaie d'appeler la plateforme pour plus de renseignements concernant la prise en charge des billets, mais ça ne répond pas.... Et je n'ai pas eu de rep a mon mail. Dois je acheter les billets de mon coté où l'assurance s'en charge ? Quelles st les modalites ? C'est assez urgent la...

Mon numero d'attestation : G7199419

Bonjour Antonio,

Tout d'abord je te présente mes plus sincères condoléances, désolé de ne pas avoir vu ton message plus tôt.

Tu peux appeler notre plateforme d'assistance, qui fonctionne 24h/24 et 7J/7 et qui peut directement prendre en charge ton billet d'avion, sans avance de frais de ta part.

Si tu es déjà parti, tu peux également les contacter pour un remboursement.

Leur numéro est à la dernière page des conditions générales du contrat.

Je reste à dispo

Sharone