Salut plitzje suis vraiment inquiète pour mon dossier jai televersé les documents additionnels qui Mont ête demandé mes on me dit que je dois appuyer sur le bouton suivant pour les soumettre ce que je ne vois nullepart et la date limite de soumission est dépassée depuis 2 mois déjà que faire
Bonjour Aicha,
Comment tu t'y es prise pour envoyer les documents qui t'avaient été demandés ? Par le formulaire ou autrement ?
Ok, je vais essayer de voir avec toi si tu as envoyé le fichier ou seulement chargé le document. En gros, au niveau informatique, ça revient un peu à mettre une carte postale dans une enveloppe mais ne pas la poster. C'est prêt pour l'envoi mais pas expédié.
Pas de panique, ne t'affole pas, rien ne dit que c'est ce qui s'est passé, car comme il y a plusieurs façons de communiquer les documents à IRCC, tu l'as peut-être bien envoyé et ça a été reçu. On va vérifier ça ensemble grâce aux informations qui sont notées sur ton compte. Tu vas regarder aux différents endroits où tu as des informations : sur la page principale de ton compte où tu as les dates des étapes et informations importantes concernant ta demande; puis sur la page de la messagerie; et enfin, sur le ecas
État de la demande du client
Qu'est-ce qui est noté là aujourd'hui sur ton compte ? Si tu peux faire des captures d'écran (en masquant les informations personnelles : prénoms, noms, numéros IUC, de demande, etc.), ce serait top, sinon, précise-moi ceci s'il te plaît :
- est-ce que tu as reçu un message disant quelque chose qui ressemble à "Les documents additionnels que vous avez fournis ont été reçus" et/ou est-ce qu'il est noté dans ton tableau "Remplacement reçu/Document téléversé" ou "les documents que vous avez envoyés vont être traités" ?
- est-ce que dans ton tableau de demande il est noté : "Remplacement en retard/Documents additionnels/téléverser" ou est-ce qu'il y a autre chose qui apparaît (probablement en rouge) qui n'y était pas avant et que tu ne comprends pas, qui te semble bizarre par rapport aux étapes habituelles, des autres membres ?