Documents téléchargés sur mon compte mon CIC disparus

[kitchyayita]

Bonjour,

J'ai un (gros) problème. Aujourd'hui, j'ouvre mon compte mon CIC où j'avais téléchargé tous les documents et validé à chaque fois pour que les changements s'enregistrent, et tous les documents téléchargés ont disparu comme si je n'avais rien fait. J'y étais retournée depuis le téléchargement et tous les documents étaient bien là auparavant !!!
Je pense que c'est parce que mon numéro de liste de contrôle personnelle a plus de 60 jours depuis 2 jours. Faut-il tout recommencer ? Dois-je refaire le test venir au Canada ? Dois-je réouvrir un autre compte mon CIC ?

Merci d'avance pour votre aide (je pars au Maroc demain et voulais finaliser les démarches car je dois rendre au plus tard le dossier le 15 mai !!! J'ai une grosse montée de stress soudainement)


Annaïck

[kitchyayita]

Au final, j'ai dû refaire les test venir au Canada, mais j'ai pu garder mon compte mon CIC et j'ai simplement entré le nouveau numéro de liste de contrôle personnel et tout fonctionne ! Désolée pour la précipiation !!