POSTE OFFERT : RÉCEPTIONNISTE AU CLARION POINTE LA MALBAIE ET HÔTEL AU PETIT BERGER

Nous sommes une entreprise familiale en affaires depuis plus de 45 ans en investissement et gestion immobiliers. Nous reprenons les reines de deux établissements hôteliesr à Pointe-au-Pic à La Malbaie, bien connus et fraîchement rénovés, le Clarion Pointe La Malbaie et l'hôtel au Petit Berger

Emploi à temps plein l'été et temps partiel l'hiver.
Nous ne recherchons pas nécessairement une personne avec de l’expérience, mais qui désire avant tout offrir un service exceptionnel à notre clientèle. Nous vous offrirons une formation et encadrement pour y parvenir.

Aptitudes et qualités recherchées :
* Être orienté vers la satisfaction des clients et se démarquer par son sang-froid et proposer un service à la clientèle impeccable
* Avoir des aptitudes de communication impeccable tant verbal qu’écrit en français et en anglais (un atout!)
* Savoir gérer les priorités et organiser efficacement son temps en fonction des périodes plus achalandées.
* Savoir saisir de l’information dans les logiciels de gestion tout en démontrant une rapidité et efficacité d’exécution.
* Maîtriser les logiciels de gestion de base et être à l’aise avec les technologies en général.

Tâches et fonctions principales :
* Fournir de l’information à la clientèle par téléphone et courriel, selon les critères de l’entreprise.
* Enregistrer les clients et s’assurer d’obtenir les informations nécessaires selon les politiques et procédures de l’établissement.
* Procéder aux départs des clients et s’assurer que leur séjour s’est déroulé comme souhaité.
* Confirmer les méthodes de paiement de clients à l’arrivée, le nombre de nuits et le tarif.
* Réviser l’inventaire et la disponibilité des unités et les prix.
* Enregistrer les réservations pour la journée d’arrivée et pour les jours subséquents.
* Informer les clients et vendre les forfaits offerts.
* Transmettre les informations au prochain quart de travail.
* Faire des réquisitions pour les fournitures.
* Préparer et nettoyer l’espace de travail pour le prochain quart de travail.
* Faire le rapport quotidien des arrivées et inscrire les cartes d’enregistrement pour les demandes spéciales.
* Lire attentivement le journal de bord afin d’être informé des VIPs, des suivis et des situations récentes avec les clients.
* Répondre aux demandes et commentaires des clients sur les différentes plateformes, selon les critères de l’entreprise.
* Assister la gérante avec toute tâche connexe.

Avantages supplémentaires :
* Faire partie d’une équipe dynamique, enthousiaste et souriante
* Horaires variables et flexibles
* Stationnement sur place.
* Gym sur place

Langue:
Français et anglais (un atout!)

Doit détenir présentement un permis de travail au Canada
Type d'emploi : Temps plein, Temps partiel, Saisonnier
Rémunération : à partir de 19,00$ par heure

Horaire :
Fins de semaine au besoin
Quart de jour
Quart de soir
Travail les jours fériés