Responsable des opérations – commerce de détail
En Tout K est une PME québécoise établie au Marché Jean-Talon depuis 1999, spécialisée dans la vente et la mise en valeur de produits québécois. Nous travaillons avec des producteurs et fournisseurs locaux et accordons une grande importance à la qualité du service, à la connaissance des produits et à une organisation claire du travail.
Nous recherchons une personne pour occuper le rôle de responsable des opérations au sein de notre équipe.
Il s’agit d’un poste hybride qui combine une présence active dans le commerce et au service à la clientèle avec la prise en charge de plusieurs systèmes essentiels à son fonctionnement : horaires, inventaires, commandes, approvisionnement, procédures, outils et suivis opérationnels.
Le rôle consiste à s’assurer que le commerce dispose, au bon moment, des personnes, des produits, des outils et des systèmes nécessaires à son bon fonctionnement, tout en améliorant progressivement la stabilité et la prévisibilité des opérations.
Principales responsabilités
construire et ajuster les horaires selon les besoins du commerce, les disponibilités communiquées et les paramètres établis;
assurer les suivis d’inventaire et effectuer les commandes auprès des fournisseurs existants;
ajuster les quantités commandées en fonction des ventes, des niveaux de stock, de la saisonnalité et des délais d’approvisionnement;
anticiper les risques de rupture ou de surplus et effectuer les ajustements nécessaires;
assurer le suivi des produits manquants, commandes en attente et problèmes courants d’approvisionnement;
maintenir une information d’inventaire suffisamment fiable pour soutenir les décisions opérationnelles;
maintenir, documenter et améliorer les procédures et outils opérationnels existants;
identifier les problèmes récurrents ou structurels et proposer des améliorations à la direction;
assurer le suivi des problèmes liés aux équipements, outils et installations nécessaires au fonctionnement du commerce;
coordonner, lorsque nécessaire, les suivis avec les fournisseurs, techniciens ou autres intervenants;
agir comme point de contact opérationnel lors de certaines situations urgentes lorsque la direction n’est pas immédiatement disponible;
prendre les décisions temporaires nécessaires pour stabiliser une situation à l’intérieur du cadre établi;
collaborer régulièrement avec la coordination et la direction afin d’assurer la cohérence entre les besoins du terrain et les systèmes opérationnels;
participer activement au service à la clientèle et aux opérations courantes du magasin.
Le rôle de responsable des opérations n’est pas un poste administratif ou corporatif exercé à distance du commerce. La personne demeure directement exposée à la réalité du magasin, ce qui lui permet de maintenir et d’améliorer les systèmes à partir des besoins réels du terrain.
Profil recherché
excellent sens de l’organisation et des priorités;
capacité à gérer plusieurs suivis simultanément sans perdre leur continuité;
autonomie et sens élevé des responsabilités;
capacité à anticiper les besoins et les problèmes plutôt que seulement y réagir;
capacité à voir les effets qu’une décision opérationnelle peut avoir sur le reste du système;
aisance avec la documentation, les outils de suivi et la gestion d’information;
bon jugement dans la prise de décision;
capacité à distinguer ce qui peut être réglé de façon autonome de ce qui doit être validé avec la direction;
rigueur dans le suivi des horaires, inventaires, commandes et problèmes opérationnels;
capacité à communiquer clairement avec l’équipe, les fournisseurs et la direction;
intérêt pour le commerce de détail, les opérations et le fonctionnement concret d’une PME;
aisance avec le service à la clientèle et volonté de demeurer actif·ve sur le terrain.
Une expérience préalable en opérations, gestion d’inventaire, approvisionnement, planification, commerce de détail ou coordination constitue un atout. Nous accordons également beaucoup d’importance au jugement, à la capacité d’apprentissage, à la prise en charge réelle des responsabilités et à la capacité de maintenir des suivis dans le temps.
Conditions
poste permanent à temps plein;
35 à 40 heures par semaine;
travail de semaine. Disponibilité la fin de semaine un atout.
présence sur place au Marché Jean-Talon;
participation active au service à la clientèle et aux opérations du magasin;
salaire : 26.50 $/h;
formation structurée et accompagnement dans la prise de rôle;
proximité avec la direction et possibilité de contribuer directement à l’amélioration du fonctionnement d’une PME dans le contexte particulier d’un marché public.
Pour postuler, veuillez transmettre votre CV à [email protected]