Bonjour,
Ça arrive souvent, c'est, en effet, une erreur de leur part. Il faut que tu envoies message via le formulaire de contact web
Formulaire Web d’IRCC - Canada.ca pour leur indiquer que tu n'es pas concerné, car tu n'as jamais mis un pied là-bas.
Tu peux également, transmettre une lettre justificatif, à la place du certificat, où tu signales l'erreur.