Allo la compagnie,
J'ai un coup de stresse concernant ma demande pvt. Mon num est 4627.
J'ai soumis ma demande moncic le 04 mai 2015.
j'ai reçu un message de confirmation de payement + de soumission de demande le 04 mai. puis quelques minutes plus tard j'ai reçu un courriel avec avec un message pdf : "madame x, la présente confirme que votre demande a été reçue par citoyenneté et immigration canada (CIC), le 04 mai 2015".
Jusque là tout est ok.
Mais la lettre continue de cette manière :
"
Quand CIC communiquera-t-il avec moi?
Vous devez fournir une COPIE de votre passeport avec votre demande électronique. si CIC a besoin de votre passeport imprimé, le ministère vous demandera de l'envoyer à un de ses bureaux. CIC communiquera également avec vous s'il a besoin d'une entrevue, de renseignements ou de documents supplémentaires. pour obtenir de l'information..BLABLABLA." la lettre continue de façon très basique avec des informations générales.
Je trouve bizarre qu'ils me demandent la copie de mon passeport alors que je leur ai transmis lors de la soumission de ma demande (et aucun message d'erreur ne s'est affiché).
Dans la suite de la lettre il n'y a aucun autre détails concernant la façon dont procéder pour leur renvoyer la copie de mon passeport.
Je me suis d'abord dis que c'était un bug dans la lettre. De plus, j'ai reçu un mail fantôme de mise à jour le 05 mai (sans qu'ils ne me disent autre chose)
j'ai donc laissé cela de côté et n'est rien fait de plus. Maintenant que le temps à passé et que je n'ai aucun signe de vie de CIC (aucune mise à jour, rien). je commence sérieusement a me poser des questions, d'autant que je n'ai aucun moyen de leur transmettre la copie de mon passeport (tous les docs sont déjà transferé et verrouillés, le statut de ma demande apparait comme "ouvert ; aucun doc supplémentaire requis à ce jour").
Je ne sais PAS QUOI FAIRE

(le 27 mai, je leur ai envoyé un mail leur expliquant le problème mais pas de réponse de leur part depuis)
De plus, j'ai spécifié que je voulais passer la visite médicale après ma soumission mais ils ne m'ont même pas encore envoyé les instructions pour la passer. Est ce normal?
J'hésite entre simplement attendre ou bien remuer ciel et terre avant que la date des 6 semaines n'arrive
Merci de votre aide!