Site inaccessible

[charleneb87]

Bonjour,

Il me reste un dernier document à télécharger (certificat de police). Cependant, le site ne fonctionne pas depuis au moins une semaine. J'ai tout essayé (supprimer les caches, tout l'historique), j'ai essayé sur différents navigateurs (chrome, internet explorer), j'ai même essayé sur un autre ordinateur, mais j'ai toujours le meme type d'erreur:


Our Online Services Are Currently Down

System-generated error code:HZ5T9QHO (2019-07-26 12:15:07)


Sorry
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Possible reasons::

1. We are currently updating this Web site.
2. We are experiencing technical difficulties.

Please try again later.



J'ai essayé de cliquer sur "Report a Technical Issue", mais je reste sans réponse suite à mes demandes. Que dois je faire s'il vous plait?
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Subject	Date sent	Date read
Report a Technical Issue	1564060488553July 25, 2019	1564060506483July 25, 2019
Report a Technical Issue	1563750868993July 21, 2019	1564060511880July 25, 2019
Report a Technical Issue	1563483621783July 18, 2019	1564060516887July 25, 2019

1

[Pauline]

Bonjour !
As-tu essayé avec un autre ordinateur ?
Tu peux lire ce qui est indiqué sur le site de l'immigration : Que dois-je faire si j'éprouve des problèmes techniques avec ma demande en ligne?
Si tu arrives à l'expiration de ton délai, tu peux joindre ton certificat de police via le Formulaire Web d'IRCC
Tu sélectionnes ensuite :
- dites-nous en plus
- Oui
- Oui
Canada - Centre de traitement des demandes

[charleneb87]

Bonjour !
As-tu essayé avec un autre ordinateur ?
Tu peux lire ce qui est indiqué sur le site de l'immigration : Que dois-je faire si j'éprouve des problèmes techniques avec ma demande en ligne?
Si tu arrives à l'expiration de ton délai, tu peux joindre ton certificat de police via le Formulaire Web d'IRCC
Tu sélectionnes ensuite :
- dites-nous en plus
- Oui
- Oui
Canada - Centre de traitement des demandes

Bonjour,

Oui j'ai essayé sur différents ordinateurs.

[Pauline]

Bonjour,

Oui j'ai essayé sur différents ordinateurs.

1 semaine ça me paraît long, ça devrait marcher.
Si tu as déjà signalé ton problème technique tu peux l'envoyer via le Formulaire Web d'IRCC en expliquant que tu ne peux pas accéder à ton compte (en joignant des captures d'écran).

[charleneb87]

1 semaine ça me paraît long, ça devrait marcher.
Si tu as déjà signalé ton problème technique tu peux l'envoyer via le Formulaire Web d'IRCC en expliquant que tu ne peux pas accéder à ton compte (en joignant des captures d'écran).

Merci c'est ce que je vais faire, en espérant obtenir une réponse!

[Pliz]

Merci c'est ce que je vais faire, en espérant obtenir une réponse!

Bonjour Charlène,

Essaie après avoir vidé la mémoire cache de ton navigateur.
Le site de l'EIC a été en maintenance il y a quelques jours et c'est la recommandation qui a été faite ensuite.
Ça pourrait suffire à régler le problème.

[charleneb87]

Bonjour Charlène,

Essaie après avoir vidé la mémoire cache de ton navigateur.
Le site de l'EIC a été en maintenance il y a quelques jours et c'est la recommandation qui a été faite ensuite.
Ça pourrait suffire à régler le problème.

Merci mais je l'ai déjà fait, vidé les caches / historiques et j'ai essayé sur différents ordinateurs et différents navigateurs

[Pliz]

Merci mais je l'ai déjà fait, vidé les caches / historiques et j'ai essayé sur différents ordinateurs et différents navigateurs

Ok. Il fallait le tenter.
Tu devrais obtenir une réponse suite à l'envoi du formulaire. J'espère que ça aboutira rapidement.