Solution pour les utilisateurs de Mac : PVT 2013

[morganevand]

Safari

[Marie]

Safari

Sais-tu quelle est ta version d'Adobe ?

[morganevand]

Je sais pas mais je l'ai téléchargé ce matin sur un lien donné sur le site de l'ambassade donc je suppose que c'est la bonne

[Marie]

Je sais pas mais je l'ai téléchargé ce matin sur un lien donné sur le site de l'ambassade donc je suppose que c'est la bonne

Je viens de tester et je n'ai aucun problème pour ouvrir une trousse belge.
Est-ce que tu as essayé de copier ton lien dans le navigateur Safari au lieu de simplement cliquer dessus ?
Aussi, est-ce que tu avais déjà une version d'Adobe auparavant sur ton ordinateur ? Si c'est le cas, il vaut mieux désinstaller l'ancienne version.

[morganevand]

Oui ! ca a marché, merci bcp ! Par contre je ne peux pas remplir les cases ? Est ce normal ?

[Marie]

Les cases apparaissent vides ?

Est-ce que tu as en haut de la page qui s'affiche un petit rectangle (probablement jaune) qui te dit un truc genre "ouai, ya des informations qui sont retenus, voulez-vous les afficher ou un truc comme ça" ?

Si c'est le cas, tu dois accepter qu'ils importent les informations.

En fait, les informations que tu as entré en remplissant le formulaire sur le site web doivent être envoyées sur le formulaire.

[morganevand]

Les réponses que j'avais déjà données dans le formulaire sont bien mises mais il y a certaines cases (genre mon numéro de passeport) que je n'avais pas encore donné. J'essaye de remplir ces cases la mais il n'y a rien qui s'écrit.

[Marie]

Les réponses que j'avais déjà données dans le formulaire sont bien mises mais il y a certaines cases (genre mon numéro de passeport) que je n'avais pas encore donné. J'essaye de remplir ces cases la mais il n'y a rien qui s'écrit.

C'est étrange, car je teste et cela semble fonctionner sans problème.
Est-ce que tu peux faire une capture d'écran de la page du formulaire (en prenant soin d'effacer, avant de poster, tes noms, prénoms et adresses mails) ?
Regarde moi ce que je vois :


Est-ce la même chose pour toi ?

[morganevand]

Je vois exactement la meme chose mais quand tu essayes de mettre ton num de passseport (par example) tu arrives a cliquer dessus ? moi pas, quand je clique je ne peux rien écrire

[Marie]

Je vois exactement la meme chose mais quand tu essayes de mettre ton num de passseport (par example) tu arrives a cliquer dessus ? moi pas, quand je clique je ne peux rien écrire

Si si, j'arrive à écrire. En haut de la page, si tu as bien le bandeau violet, clique à droite en mettant "sélectionner les champs existant"

Sinon, as-tu essayé d'enregistrer le fichier ? Si tu l'as fait, c'est peut-être ça qui bloque.

[morganevand]

cela fonctionne! un grand merci pour ta précieuse aide

[Marie]

cela fonctionne! un grand merci pour ta précieuse aide

Cool, excellente nouvelle ! Pour t'aider dans tes démarches, tu peux regarder le tutoriel spécialement fait pour les Belges pour faire ta demande de PVT
Le tutoriel PVT Belgique-Canada 2013