Compte Gmail suspendu pendant mon attente de PVT...

30/11/12, 15:52

bah essaies déjà de les appeler, sinon y'a un formulaire sur le site!

30/11/12, 15:53

Message de leafigueroa

Bonjour,

Alors j'ai un problème atypique (je suppose) et je suis un peu perdue/angoissée/désespérée/au bord de la crise de nerf (tout va bien quoi!!).
Lors de ma demande de PVT j'ai fourni mon adresse email "pro" dont les emails sont redirigés vers mon adresse email perso.
J'attendais "tranquillement" mon accusé de réception en sachant que tout cela risquait de mettre du temps (beaucoup de temps!)... Jusqu'à hier soir, quand je me suis rendue compte que Google avait "gentillement" désactivé mon compte email pro pour raison de "sécurité" depuis le ... 15 novembre !

Il n'est pas possible de le réactiver ? Parce que j'ai déjà supprimer des comptes mails et avant qu'ils ne soient totalement supprimés, ils sont conservés un certain temps (30 jours il me semble...) donc il y a peut-être une solution dans cette voie.

30/11/12, 16:02

Message de Delphine37

Il n'est pas possible de le réactiver ? Parce que j'ai déjà supprimer des comptes mails et avant qu'ils ne soient totalement supprimés, ils sont conservés un certain temps (30 jours il me semble...) donc il y a peut-être une solution dans cette voie.

Je l'ai réactivé, mais je n'ai aucun de mes emails reçus depuis le 15 novembre. J'ai contacté l'assistance Google pour savoir s'il était possible de récupérer mes emails (étant donné qu'il s'agit d'une erreur de leur part)... J'attends leur réponse mais je n'ai malheureusement que peu d'espoir

30/11/12, 16:06

Message de leafigueroa

Je l'ai réactivé, mais je n'ai aucun de mes emails reçus depuis le 15 novembre. J'ai contacté l'assistance Google pour savoir s'il était possible de récupérer mes emails (étant donné qu'il s'agit d'une erreur de leur part)... J'attends leur réponse mais je n'ai malheureusement que peu d'espoir

Ok et bien ne les lâche pas !! Et avec de la chance, tu n'auras reçu ton AR que cette semaine.

30/11/12, 16:21

Message de ruisa

bah essaies déjà de les appeler, sinon y'a un formulaire sur le site!

J'ai évidemment appelé mais ils m'ont simplement dit d'envoyer un email, ce que j'ai bien sur fait :-)

Je me doute qu'il n'y a pas grand chose à faire mais bon... mauvais timing pour cette fermeture de compte email :S

30/11/12, 16:24

C'est quand même fou qur google ferme un compte sans demander l'avis du propriétaire... Y'a plus de manière.
En tout cas ils envoient de toute facon 1 email par jour pour te dire de payer quand tu es au stade du virement. Mais j'imagine que si ils ont des retour de mail pas arrivés ils ne continuent pas à envoyer des mails dans le vide. L'année passée certains ont reçu des LI par courier, peut être qu'ils essaieront de te contacter par voie postale si ils ont eu un problème avec ton email.
Mais dis toi que tu n'as peut être encore pas recu d'AC ou même d'AR (pour une fois qu'on peut se réjouir de ça !)

30/11/12, 16:24

En parallele tu devrais contacter l'ambassade via la FAQ en bas de la page EIC pour indiquer une autre adresse mail et expliquer la situation.
Donne toutes tes infos, numero de passeport, nom prenom date de naissance ...

Bon courage

30/11/12, 19:44

Merci pour vos réponses/votre soutien.
Je viens de recevoir un mail de l'ambassade... il m'avait bien envoyé l'acceptation conditionnelle 23/11... Donc je suis tout juste dans les temps pour faire le virement... Je suis sauvée !!!!!

30/11/12, 19:48

Message de leafigueroa

Merci pour vos réponses/votre soutien.
Je viens de recevoir un mail de l'ambassade... il m'avait bien envoyé l'acceptation conditionnelle 23/11... Donc je suis tout juste dans les temps pour faire le virement... Je suis sauvée !!!!!

Parfait !! Ils t'ont renvoyé ton AC alors ?

30/11/12, 19:51

Message de Delphine37

Parfait !! Ils t'ont renvoyé ton AC alors ?

Oui ! J'ai jusqu'au 3 pour envoyer le virement, juste dans les temps !!!

30/11/12, 19:57

Bonsoir,

Maintenant que le soucis est réglé, j'aimerais comprendre la raison évoquée par Google pour la désactivation de ton compte, est ce que tu as eu une raison détaillée ? Je suis surprise qu'ils prennent l'initiative de désactiver un compte sans préavis et sans un vrai motif...

30/11/12, 20:07

Message de Pand0re

Bonsoir,

Maintenant que le soucis est réglé, j'aimerais comprendre la raison évoquée par Google pour la désactivation de ton compte, est ce que tu as eu une raison détaillée ? Je suis surprise qu'ils prennent l'initiative de désactiver un compte sans préavis et sans un vrai motif...

Ils "disent" qu'il y avait une activité suspecte sur mon compte et que donc ils l'ont désactivée pour me protéger. L'intention était bonne... Ça aurait été mieux si j'avais été prévenue... Et si ça avait été à un autre moment !!

J'ai envoyé un email pour avoir plus d'infos et savoir si je pouvais récupérer mes emails mais bon... !!

30/11/12, 20:34

Ok, bizarre...

30/11/12, 21:04

Message de Pand0re

Ok, bizarre...

En fait, au bas de Gmail, vous pouvez voir les différentes ip qui se sont connectés sur votre compte. Si Gmail a le moindre doute, il désactive le compte pour notre sécurité donc c'est plutôt bien

30/11/12, 21:31

Oui, je sais ça, mais a priori l'activité suspecte est liée au fait que le compte se logue simultanément depuis 2 ip "éloignées" géographiquement. Or là, ça ne semble pas être le cas.