Encore faut il que tu puisse accèder à ton compte par internet !
Je suis censée avoir cette possibilité, mais le mec qui à ouvert mon compte était un vrai boulay, du coup je connais pas mon mdp, et j'ai aucune question secrète entrée, donc pas moyen de le récupérer.. Bref.
Mais en théorie, si t'appelles le 611 (service client) y'a moyen de connaitre à combien s'élève ta facture, c'est sûr, je l'ai déjà fait. Tu peux même payer à n'importe quel moment pour remettre ta facture à zéro.
Personnellement toutes mes modifications, demandes etc. (et je te raconte pas combien y'en a eu) je les ai faites par téléphone, et ça se passait toujours bien (il faut juste réussir à dire "français" avec les bonnes intonnations au bons endroits pour accèder au service en français

).
Après peut être que t'es tombé sur un boulay aussi