Tout s'est arrangé! J'ai appelé le numéro que donne Janet, à savoir qu'ils sont ouverts de 8h45 à 17h45 (je peux vous dire qu'à 23h45, heure vancouveroise j'appelais!) et la fille m'a dit qu'excetionnellement elle me renouvelait pour 6 mois mais que normalement ils ne le faisaient pas... Vu qu'elle l'a déjà fait hier pour Janet, j'ai quelques doutes, tout au moins quand ce n'est pas expiré depuis trop longtemps (pour ma part cela faisait 8 jours).
Ça a pris 5 minutes en tout, le temps qu'elle allume son ordi et ouvre les logiciels vu qu'elle arrivait à peine!