Réception de deux permis d'étude

[linelilou]

Bonjour,
Je viens de recevoir à 3h d'intervalle 2 lettres d'introduction pour un permis d'étude. seul les numéro de document sont différents ainsi que les numéros AVE.
Il est bien noté dans le Type : Permit - WP / Permis PT.
J'avais fait la demande de permis d'étude et de permis travail en même temps et maintenant je ne sais pas a quoi cela correspond.
Avez vous déjà eu le cas ? comment je peux les joindre pour demander une explication.
J'ai rempli un formulaire mais j'ai eu une réponse type qui ne répond pas à ma question.

Merci d'avance pour votre aide

[OriPVT]

Bonjour,

Est-ce qu’il y a écrit exactement la même chose dans les deux lettres ?

[linelilou]

Bonjour,

Est-ce qu’il y a écrit exactement la même chose dans les deux lettres ?

Merci pour votre retour. comme je l'ai noté les 2 documents sont identiques, seul les numéro de document sont différents ainsi que les numéros AVE.

[OriPVT]

Bonjour,

Je suis désolée pour votre situation. Pour les contacter, c’est assez difficile par mail. Je sais qu’il y a un numéro canadien pour les appeler, peut-être que cela pourrait être une solution pour vous.
Il y a sinon des bureaux de visas qui s’occupent des demandes, peut-être qu’ils pourraient vous aider et/ou vous indiquer la marche à suivre. Cela vous permettrait de savoir si les deux documents correspondent bien à votre permis d’études ainsi que votre permis de travail.

[linelilou]

Merci pour ce retour.
Pas mail ils me disent que mon dossier est traité.
Avez vous le numéro pour les joindre ?
Qu'est que les bureaux de visas ? Ou je peux les trouver ?

[OriPVT]

Bonjour !

Vous pouvez trouver les infos sur les bureaux de visas via ce site : Bureaux des visas à l’étranger - Canada.ca
Ils pourront peut être vous aider à trouver des réponses !

Sinon, pour votre cas, concernant la communication avec ircc, il semblerait finalement que le mieux serait éventuellement de poser la question en remplissant un formulaire pour poser votre question : Programme ou service

Bon courage dans vos démarches !