Bonjour
J'aurais besoin d'un renseignement pour un problème avec mon compte d'immigration canadienne...
Je suis au stade où j'ai ma lettre d'introduction pour
le PVT Canada.
Je dois partir début mai pour le valider. J'ai reçu ce document il y a environ 10 mois (Je n'ai pas pu partir avant).
Depuis je n'ai pas vraiment cherché à me reconnecter à mon compte sur le site de l'immigration via la CléGC.
Cependant j'ai voulu dernièrement me connecter pour voir si je n'avais pas reçu de mail ou autre sur mon compte.
Mais impossible de bien y accéder c'est-à-dire :
Quand je me connecte en rentrant mon identifiant + mot de passe de ma clé GC J'accède à une interface qui me dit Bienvenue avec la date de ma dernière connexion (donc à ce stade je suis connectée, tout est ok).
Sauf qu'on me dit aussi "Veuillez sélectionner Contiuer pour accéder à l'authentification à deux facteurs". Et quand je clique sur Continuer on me propose de "Choisir une méthode d'authentification à deux facteurs" afin de sécuriser mon compte.
Il est proposé 3 méthode aux choix : via une application à télécharger à codes de validation comme Authentificator, ou par l'adresse mail ou via un appareil de bureau.
Pour info j'ai déjà fais cette étape lors de ma dernière connexion en décembre.
J'ai choisi via l'application Authentificator.
Après cela on m'a donné 5 "codes de récupération pour l'authentification à 2 facteurs" au cas où je recontre un problème avec l'application. J'ai noté ces codes et gardé précieusement.
Sauf que après ça je ne tombe pas sur l'interface classique de mon compte.
Donc je tente de me reconnecter à nouveau et quand je le fais on me propose de nouveau de choisir quelle méthode de l'authentification à 2 facteurs je veux prendre.
Autrement dis je n'arrive plus à accéder à l'interface de mon compte avec mes mails et documents.
Donc de tout ça j'ai 2 questions :
1) Est ce que vous avez déjà eu ce genre de témoignage avec l'authentification à 2 facteurs ? Avez-vous une solution ?
2) Est ce que je peux partir au Canada valider mon Pvt sans revoir mon compte tant que j'ai ma lettre ? Heureusement je l'ai déjà téléchargé quand je l'avais reçu.
Merci d'avance pour votre réponse et désolée pour le pavé ^^