Assurance globe partner

Besoin de renseignements svp
suite a une blessure en nouvelle zelande ( grosse douleur au pied ) j' ai decidé d'aller voir un medecin sur queenstown ce qui m'a couter 160 dollars. le medecin me dit que j'ai surement une fracture qu'il faut que je passe des radios qui me coutrait 200 dollars mais aussi remboursé par mon assurance et ensuite il me prescrit anti inflammatoire et pommade pour 70 dollars jenvoi tou les documents en ma possession et tte les factures directement a mon assurance ACS AMI donc Glob Partner qui me dise que je n'ai pas assez de document soit disant faut que je fasse remplir encore des papiers par les medecins ms etant un voyageur meme si je leur envoi le papier a remplir comment vais je le recevoir vu que je n'ai pas d'adresse et que l'hopital n'a pas d'adresse mail comment puis je faire ???