URGENT - Dommages matériels sur voiture de location - Assurance responsabilité civile

ErwanS
01/03/17, 20:03
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Bonjour,

Je vous envoie un message en urgence pour un problème concernant une voiture de location.
Je viens en effet de louer une voiture de location chez Hertz pendant 2 jours, pendant lesquels j'avais souscris à une assurance contre les accidents (Loss Damage Waiver).

Pas de problème pendant le voyage mais à la fin je me suis trompé de carburant en voulant faire le plein (demi-plein pour être exact). J'ai donc mis involontairement du diesel à la place de l'essence dans le réservoir. Je tiens à préciser que le carburant à utiliser n'était indiqué dans aucun document et qu'on ne nous l'avait pas précisé. J'ai cru qu'il fallait mettre du diesel par rapport aux inscriptions qui étaient indiquées sur le bouchon du réservoir.
Voilà que Hertz me rappelle dans la matinée pour me dire que le moteur tourne mal et qu'il faut vidanger la voiture. Mais en plus il faut remorquer le véhicule jusqu'à un garage.

Je n'ai pas idée du montant pour le moment mais j'ai vu sur le contrat Globe Partner que ACS couvre les dommages matériels avec l'assurance de responsabilité civile vie privée.
Pouvez-vous me recontacter rapidement, merci d'avance.

Voici mon numéro d'attestation : G7368792
Réponses
  1. GlobePVT
    02/03/17, 16:34
    Bonjour Erwan,
    Merci pour ton message.
    Notre responsabilité civile, comme tu l'as bien lu, couvre le vie privée uniquement et pas tout ce qui concerne l'immobilier ou l'automobile.
    Comme tu peux le lire dans les exclusions de la responsabilité civile :

    aux dommages résultant de l’usage de véhicules terrestres à moteur, de bateaux à voile et à moteur, et appareils de la
    navigation aérienne, d’armes,


    Si tu as des questions précises, n'hésites pas à contacter notre Service Sinistres : [email protected]

    Je reste à dispo
  2. ErwanS
    02/03/17, 16:58
    Message de Sharone-GP
    Bonjour Erwan,
    Merci pour ton message.
    Notre responsabilité civile, comme tu l'as bien lu, couvre le vie privée uniquement et pas tout ce qui concerne l'immobilier ou l'automobile.
    Comme tu peux le lire dans les exclusions de la responsabilité civile :

    aux dommages résultant de l’usage de véhicules terrestres à moteur, de bateaux à voile et à moteur, et appareils de la
    navigation aérienne, d’armes,


    Si tu as des questions précises, n'hésites pas à contacter notre Service Sinistres : [email protected]

    Je reste à dispo
    Bonjour Sharone,

    Merci pour ta réponse.
    Je me pose vraiment la question parce qu'il ne s'agit pas d'un accident et le véhicule n'était plus en ma possession quand le problème s'est déclaré. C'est 2h après avoir rendu le véhicule que le problème s'est déclaré. Donc finalement les dommages ne résultent pas de l'usage de véhicule terrestre puisqu'il n'était plus en ma possession.

    Et je tiens à re-préciser que le carburant à utiliser n'était indiqué nulle-part donc le gérant de location a sa part de responsabilités lui aussi.

    Merci d'avance Sharone.
  3. GlobePVT
    02/03/17, 17:12
    Message de ErwanS
    Bonjour Sharone,

    Merci pour ta réponse.
    Je me pose vraiment la question parce qu'il ne s'agit pas d'un accident et le véhicule n'était plus en ma possession quand le problème s'est déclaré. C'est 2h après avoir rendu le véhicule que le problème s'est déclaré. Donc finalement les dommages ne résultent pas de l'usage de véhicule terrestre puisqu'il n'était plus en ma possession.

    Et je tiens à re-préciser que le carburant à utiliser n'était indiqué nulle-part donc le gérant de location a sa part de responsabilités lui aussi.

    Merci d'avance Sharone.
    Bonjour Erwan,
    Merci pour ton message, je comprends la situation.
    Dans cette situation très particulière, le mieux serait d'écrire un email à notre service sinistres en leur expliquant la situation.
    Je reste à dispo
  4. ErwanS
    02/03/17, 17:14
    Message de Sharone-GP
    Bonjour Erwan,
    Merci pour ton message, je comprends la situation.
    Dans cette situation très particulière, le mieux serait d'écrire un email à notre service sinistres en leur expliquant la situation.
    Je reste à dispo
    Merci Sharone,
    Je viens de leur envoyer un mail à l'instant.
    Merci pour ton aide.
    Bonne soirée
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