[Support GP] Problème technique inscription ou renouvellement sur le site

12/05/10, 07:49

Salut,

Sandra devrait passer sur le forum dans les heures qui viennent, elle te dira ce qui se passe, sans doute un bug ne t'inquiète pas

12/05/10, 07:54

Merci Lilou

12/05/10, 08:22

Bonjour,

Il y a en effet un petit bug sur le site qui a été signalé à notre équipe informatique.

Il faudrait réessayer un peu plus tard dans la matinée.

Je reste disponible

Sandra

Message de pearljam

Bonjour,

J'ai un grous souci. Ma femme et moi partons en PVT lundi suivant et impossible de m'inscrire sur le site de globe partner:
Je remplis tout correctement, et apres avoir saisi les info personnelles (nom, prenom, adresse etc..) voici ce que m'affiche la page (voir ci dessous):

Pouvez-vous soit regler ce probleme tres rapidement, soit me suggerer une autre companie d'assurance ? J'ai essaye 2 fois, sur 2 navigateurs differents : IE et SAFARI. toujours la meme erreur
Je vous remercie d'avance,

Warning: sqlite_query(): database is locked in /home/www/members.nalios.net-3.0/lib/Db_Sqlite/Sqlite.php on line 31

Warning: Cannot modify header information - headers already sent by (output started at /home/www/members.nalios.net-3.0/lib/Db_Sqlite/Sqlite.php:31) in /home/www/assistance-etudiants.com-3.0/include/subscription_globe_condition.php on line 130

12/05/10, 11:59

Ça marche, youpi

Sandra

Message de pearljam

Bonjour,

J'ai un grous souci. Ma femme et moi partons en PVT lundi suivant et impossible de m'inscrire sur le site de globe partner:
Je remplis tout correctement, et apres avoir saisi les info personnelles (nom, prenom, adresse etc..) voici ce que m'affiche la page (voir ci dessous):

Pouvez-vous soit regler ce probleme tres rapidement, soit me suggerer une autre companie d'assurance ? J'ai essaye 2 fois, sur 2 navigateurs differents : IE et SAFARI. toujours la meme erreur
Je vous remercie d'avance,

Warning: sqlite_query(): database is locked in /home/www/members.nalios.net-3.0/lib/Db_Sqlite/Sqlite.php on line 31

Warning: Cannot modify header information - headers already sent by (output started at /home/www/members.nalios.net-3.0/lib/Db_Sqlite/Sqlite.php:31) in /home/www/assistance-etudiants.com-3.0/include/subscription_globe_condition.php on line 130

18/08/10, 11:46

Bonjour

Voilà deux fois que j'essaie de prendre l'assurance avec le site, tout se passe bien sauf au moment de payer, ça ne marche pas.
Ce n'est pas un problème d'approvisionnement sur mon compte en banque.

Comment puis-je faire? Ma fille et moi partons le 26 août prochain. Ce sera vite là.
Pouvez-vous m'aider?

Bien cordialement

18/08/10, 12:16

Bonjour,

Aujourd'hui notre banque a un problème avec son espace de paiement, je vous conseille donc de réessayer dans l'après-midi ou demain, ou sinon d'opter pour un paiement par chèque.

Sandra

Message de shantala

Bonjour

Voilà deux fois que j'essaie de prendre l'assurance avec le site, tout se passe bien sauf au moment de payer, ça ne marche pas.
Ce n'est pas un problème d'approvisionnement sur mon compte en banque.

Comment puis-je faire? Ma fille et moi partons le 26 août prochain. Ce sera vite là.
Pouvez-vous m'aider?

Bien cordialement

31/08/10, 01:54

Bonjour Sandra, cela fait plusieurs fois que 'essaye de contracter l'assurance via le site ; voila tout ce que ça m'affiche après avoir tapé les renseignements du pays d'ou je viens et ou je vais:

Warning: flock(): supplied argument is not a valid stream resource in /home/www/members.nalios.net-3.0/lib/File/File_Base.php on line 21

Warning: fopen(/home/www/assistance-etudiants.com-3.0/tmp/d448e23c21e0ea91fe24cf3bc4443505/cache_subscription.lock): failed to open stream: No such file or directory in /home/www/members.nalios.net-3.0/lib/File/File_Base.php on line 19

Warning: flock(): supplied argument is not a valid stream resource in /home/www/members.nalios.net-3.0/lib/File/File_Base.php on line 23

Warning: fopen(/home/www/assistance-etudiants.com-3.0/tmp/d448e23c21e0ea91fe24cf3bc4443505/cache_subscription): failed to open stream: No such file or directory in /home/www/members.nalios.net-3.0/lib/File/File_Base.php on line 57

Warning: fputs(): supplied argument is not a valid stream resource in /home/www/members.nalios.net-3.0/lib/File/File_Base.php on line 58

Warning: fclose(): supplied argument is not a valid stream resource in /home/www/members.nalios.net-3.0/lib/File/File_Base.php on line 59

Warning: fopen(/home/www/assistance-etudiants.com-3.0/tmp/d448e23c21e0ea91fe24cf3bc4443505/cache_subscription_cache.lock): failed to open stream: No such file or directory in /home/www/members.nalios.net-3.0/lib/File/File_Base.php on line 19

Warning: flock(): supplied argument is not a valid stream resource in /home/www/members.nalios.net-3.0/lib/File/File_Base.php on line 23

Warning: fopen(/home/www/assistance-etudiants.com-3.0/tmp/d448e23c21e0ea91fe24cf3bc4443505/cache_subscription_cache): failed to open stream: No such file or directory in /home/www/members.nalios.net-3.0/lib/File/File_Base.php on line 57

Warning: fputs(): supplied argument is not a valid stream resource in /home/www/members.nalios.net-3.0/lib/File/File_Base.php on line 58

Warning: fclose(): supplied argument is not a valid stream resource in /home/www/members.nalios.net-3.0/lib/File/File_Base.php on line 59

Warning: Cannot modify header information - headers already sent by (output started at /home/www/members.nalios.net-3.0/lib/Cache/Cache.php:12) in /home/www/assistance-etudiants.com-3.0/include/subscription.php on line 218

est ce moi qui fait une erreur? est ce le site qui a un problème? je pars dans 10 jours comment puis e faire pour contracter l'assurance au plus vite?

31/08/10, 02:16

Je viens de transmettre l'information mais il faudra attendre demain matin (heure française) pour que ce soit rétabli

31/08/10, 10:04

Re bonjour,

Bon, tu as déjà la réponse ( dans la messagerie privée) mais je la redonne, tout remarche.

Sandra

Message de fabinoche971

Bonjour Sandra, cela fait plusieurs fois que 'essaye de contracter l'assurance via le site ; voila tout ce que ça m'affiche après avoir tapé les renseignements du pays d'ou je viens et ou je vais:

Warning: flock(): supplied argument is not a valid stream resource in /home/www/members.nalios.net-3.0/lib/File/File_Base.php on line 21

Warning: fopen(/home/www/assistance-etudiants.com-3.0/tmp/d448e23c21e0ea91fe24cf3bc4443505/cache_subscription.lock): failed to open stream: No such file or directory in /home/www/members.nalios.net-3.0/lib/File/File_Base.php on line 19

Warning: flock(): supplied argument is not a valid stream resource in /home/www/members.nalios.net-3.0/lib/File/File_Base.php on line 23

Warning: fopen(/home/www/assistance-etudiants.com-3.0/tmp/d448e23c21e0ea91fe24cf3bc4443505/cache_subscription): failed to open stream: No such file or directory in /home/www/members.nalios.net-3.0/lib/File/File_Base.php on line 57

Warning: fputs(): supplied argument is not a valid stream resource in /home/www/members.nalios.net-3.0/lib/File/File_Base.php on line 58

Warning: fclose(): supplied argument is not a valid stream resource in /home/www/members.nalios.net-3.0/lib/File/File_Base.php on line 59

Warning: fopen(/home/www/assistance-etudiants.com-3.0/tmp/d448e23c21e0ea91fe24cf3bc4443505/cache_subscription_cache.lock): failed to open stream: No such file or directory in /home/www/members.nalios.net-3.0/lib/File/File_Base.php on line 19

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est ce moi qui fait une erreur? est ce le site qui a un problème? je pars dans 10 jours comment puis e faire pour contracter l'assurance au plus vite?

31/08/10, 21:36

merci beaucoup!! super les réponses rapides je vous remercie!! J'essaye dès ce soir de me réinscrire

15/09/10, 11:59

Bonjour,

Voilà j'ai souscris hier chez GP pour moi et mon conjoint avec ma carte. J'ai bien reçu dans les minutes qui suivent mon contrat en PDF en revanche je n'ai toujours rien pour lui....alors que j'ai tout fait un même temps!!!

15/09/10, 13:18

Bonjour,

Je veux bien vérifier mais il faudrait me donner son nom (dans la mp)

Sandra

Message de tchoupi7613

Bonjour,

Voilà j'ai souscris hier chez GP pour moi et mon conjoint avec ma carte. J'ai bien reçu dans les minutes qui suivent mon contrat en PDF en revanche je n'ai toujours rien pour lui....alors que j'ai tout fait un même temps!!!

30/11/10, 00:59

Bonjour,
je dois renouveler mon assurance GP elle expire demain le 30/11! depuis samedi j'essaie mais au moment de payer ça ne fonctionne pas!
Et le gros pb c'est qu'il ne doit pas y arrive des jours sans assurance entre 2 contrats!!!!
help me!!!!! j'ai envoyé un message à sandra(de GP) mais pas sur qu'elle l'a reçu à tps car pas de réponse. Là je suis au canada et les banques fermées en france le lundi!!!
charline

30/11/10, 01:03

c'est quoi le message d'erreur ?
as-tu essayé avec une autre carte de crédit ? c'est peut-être la tienne qui bloque (la date de péremption est pas passée par hasard ?)

30/11/10, 01:14

slt! non elle n'est pas périmée!
je suis partie avec mon copain j'ai réussi à renouveler son assurance à lui mais pour moi ça ne fonctionne pas!
la première fois on a souscrit nos assurance en même tps avec la même carte bancaire et ça avait très bien marché!
je n'ai pas essayé avec une autre carte bancaire on a que celle là (carte bc française) et une de la BMO mais je pense pas qu'on peut paier avec vu que il faut payer en euros!
ça coince je pense du côté de la banque française mais je comprend pas pourquoi

30/11/10, 01:19

peut-être que ta carte a atteint sa limite de paiement hebdomadaire ou mensuel ?
demande à vos parents/ amis ?
sinon ta carte BMO va fonctionner (c'est le principe de payer à l'étranger, toutes les cartes de crédit fonctionnent), mais tu auras peut-être des frais

30/11/10, 01:23

Message de charline44

ça coince je pense du côté de la banque française mais je comprend pas pourquoi

Ça vient peut être de ton plafond de paiement par carte bleue ?! Sinon, il y a l'option de paiement par chèque !

30/11/10, 01:42

soulagée le paiment a été accepté enfin au bout de 2 jours de tentative!! mais au lieu de souscrire pour 9 mois et vu que ça ne fonctionnait pas j'ai souscrit pour 2 mois et pouf là ça a marché!!! je sais pas pourquoi!!! surtout que je n'ai pas de plafond avec ma CB française!!
merci pour vos réponses!
charline

30/11/10, 01:45

Salut Charline,

C'était quoi ton message d'erreur ?