bagage endommagé durant le voyage Lyon-Vancouver

[mily3336]

Bonjour,

Avant de partir, j'ai souscrit à l'assurance Global Partner avec une assurance bagage sur le trajet aller/retour. Or, ma valise a été endommagée durant mon voyage en avion avec Air France (je l'ai retrouvée comme ceci à l'aéroport de vancouver). Ce voyage a eu lieu le 30 avril (cela fait un peu tard mais j'ai eu des difficultés à avoir internet correctement jusqu'à que je trouve un appartement!)
Vers qui puis-je me tourner pour être dédommagée?

Merci d'avance pour votre réponse,
Bien cordialement,

Emilie B.

[GlobePVT]

Bonjour Émilie,

Désolée pour votre bagage.

Avez-vous fait une déclaration auprès du guichet d'AIR FRANCE, lorsque vous avez récupéré votre bagage ?

Dans ce cas, normalement Air France devrait dédommager une partie forfaitaire.

Pourriez vous me communiquer vos coordonnées dans la partie privée du forum ( nom, référence de souscription) ?

Sandra