CleCg

[MariusT]

Bonjour cher tous,

Je rencontre un énorme problème ! Mon compte CléGC est verrouillé car je n'ai apparemment pas répondu correctement aux question de sécurité( ce qui est bizarre car c'est la première fois que j'ai ce problème vu que ce sont les mêmes questions de sécurité que je met tout le temps)..Voici ce qui est inscrit :

Votre compte a été verrouillé. Vous ne pouvez plus récupérer votre compte en ligne."

Cela m'embête car je n'ai pas oublié mes questions de sécurité, et en plus de cela j’ai une demande en cours...De plus, je suis allé au centre d'aide et ils précisent qu'il faut attendre 24h or cela fait plus de 24h et rien n'a changé...


Je vous remercie d'avance pour votre aide

Marius Tresor...

Cordialement

[BorisS2]

Allô Marius
Effectivement il fallait attendre 24h avant de pouvoir appeler le service Canada, j'ai eu le même problème. Je te souhaite bien du courage l'attente et estimé à plus de 2h par téléphone. Et aucune succursale ne peut te venir en aide. Le problème sera résolu en moins de 5min quand tu aura réussi a parler avec un agent.

[MariusT]

Merci Boris
Déjà tu m’apporte un élément encourageant en me faisant savoir que le problème peut être résolu...
Je vais les contacter

[Pliz]

Merci Boris
Déjà tu m’apporte un élément encourageant en me faisant savoir que le problème peut être résolu...
Je vais les contacter

Bonjour Marius,

Tu es sur que tu n'avais pas activé ou désactivé les majuscules ou le pavé numérique ?
Regarde un peu ce dossier. Il y a effectivement une solution.
Difficultés, bugs et problèmes sur l'interface EIC (PVT, JP, Stage coop) - Page 9 sur 12 - pvtistes.net

[MariusT]

Bonjour Caro...
J’ai correctement vérifier les majuscules de mon clavier..... de plus j’ai consulté le lien que tu présente mais personne ne m’a réellement donné une solution ... je crois que la réelle solution est d’appeler le centre spécialisé comme précisé plus haut..... merci tout de même

[MariusT]

Bonjour Boris,
Puis savoir quel solution il t’avais proposé pour réactiver ton compte ??

[DorcasL]

Allô Marius
Effectivement il fallait attendre 24h avant de pouvoir appeler le service Canada, j'ai eu le même problème. Je te souhaite bien du courage l'attente et estimé à plus de 2h par téléphone. Et aucune succursale ne peut te venir en aide. Le problème sera résolu en moins de 5min quand tu aura réussi a parler avec un agent.

Bonsoir tous les monde, dites moi comment avez vous fais le numéro que vous avez utilisé enfin de leur contacter pour résoudre ce problème je suis au bout et je ne sais plus quoi faire svp aider moi