Bonjour,
je suis totalement désespérée car je n’arrive plus du tout à accéder à l’état de ma demande de résidence permanente en ligne via la clé GC à chaque fois que je me suis connectée avec les bons codes, ça me met « session invalide ». J’ai TOUT essayé : plusieurs navigateurs (Chrome, Microsoft Edge, Safari…), dépouiller mes navigateurs de leurs données (historique, cache, mots de passe…), essayer depuis différents appareils (ordi perso, ordi pro, téléphone…).
Ma clé GC date du mois dernier, donc elle n’a pas pu expirer (et techniquement elle n’est pas révoquée).
Svp si vous avez des idées je prends 🙏🙏🙏. Je ne peux pas appeler le service client ni faire de formulaire web à cause de la crise afghane. Je ne sais plus quoi faire alors que je venais de faire prendre mes données biométriques.
Merci par avance 🙏
Salut,
j’ai déjà répondu à cette question :
« Salut,
essaie de suivre ces étapes :
1) effacer toutes les données de ton navigateur,
2) saisir tes identifiants,
3) si tu est dans une page d’erreur, simplement actualiser la page jusqu’a l’obtention du résultat souhaité,
4) si tu retombe sur l’écran de choix des langues, répéter depuis l’étape 1.
le site en Français fonctionne mieux que l’anglais.
En espérant t’a voir aidé.
bonne chance. »
Donnez moi une petite idée s'il vous plaît
On l’a déjà dit.
tu doit répondre à cet email.
normalement à ce stade, tu devrais voir sur ecas « décision prise »
ensuite tu dois attendre le deuxième email de confirmation.
il s’agit de patienter quelques jours en fonction du délai pour recevoir ta CPRe.
félicitations !