Voici un dossier exclusivement dédié à la résolution de problèmes, de bugs et de difficultés rencontrés sur l’interface du site de l’immigration canadienne dans le cadre d’EIC (Expérience Internationale Canada).
Chaque année, il arrive que des candidats rencontrent des difficultés techniques, que ce soit pour faire des modifications dans leur demande, pour valider une partie de leur formulaire ou pour soumettre leur demande.
Ce dossier vient en complément de notre tutoriel dédié à la demande de permis EIC (PVT, JP, Stage coop). Si vous avez des questions sur les réponses à fournir ou sur les documents à joindre, c’est vers notre tutoriel que vous devez vous tourner. Ce dossier n’abordera que les soucis d’ordre technique ou les difficultés rencontrées sur l’interface de demande de permis.
Dossier publié initialement en octobre 2016, dernière mise à jour en septembre 2019.
Aperçu des chapitres :
- Chapitre 1 : Introduction
- Chapitre 2 : Les mails fantôme
- Chapitre 3 : La déconnexion à l'interface
- Chapitre 4 : Vous souhaitez / devez modifier un élément de votre demande
- Chapitre 5 : Une coquille / une erreur dans l'une des parties grisées de votre demande
- Chapitre 6 : Je souhaite finalement postuler à une autre catégorie / changer de catégorie EIC
- Chapitre 7 : Après l'invitation, ma partie "Détail personnels" reste en cours
- Chapitre 8 : Je suis bloqué après avoir entré mon mot de passe et nom d'utilisateur / je suis renvoyé à une page d'accueil
- Chapitre 9 : J'ai un problème avec mon mot de passe et/ou mon nom d'utilisateur
- Chapitre 10 : J'ai demandé un PVT mais on me demande des informations sur mon emploi et mon employeur au Canada après avoir reçu une invitation à présenter une demande
- Chapitre 11 : J'ai débuté le paiement de ma demande, j'ai un peu tardé et maintenant, mon interface est bloquée sur "Transmission en cours"
- Chapitre 12 : J'ai soumis ma demande, mais celle-ci a disparu
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261 Commentaires
Bonjour Mathieu,
J'ai déplacé ton message dans une discussion sur le sujet.
Tu n'utilises peut-être pas le bon lien initialement pour t'inscrire dans le bassin de candidats. Assure-toi de démarrer de ce lien : Ouvrir une session à votre compte sécurisé d'IRCC - Canada.ca.
Ensuite, quand il y a une surcharge de serveur, il arrive que ce gens de message apparaisse. On y fait référence ici et on donne des conseils pour y accéder : Difficultés, bugs et problèmes sur l'interface EIC (PVT, JP, Stage coop) - Page 8 sur 12 - pvtistes.net
Mais je te préviens, ça peut prendre du temps et beaucoup de tentatives.
Moi qui connait bien l'interface, j'ai eu à de multiples reprises hier des difficultés pour y accéder.
J'ai déplacé ton message dans une discussion sur le sujet.
Tu n'utilises peut-être pas le bon lien initialement pour t'inscrire dans le bassin de candidats. Assure-toi de démarrer de ce lien : Ouvrir une session à votre compte sécurisé d'IRCC - Canada.ca.
Ensuite, quand il y a une surcharge de serveur, il arrive que ce gens de message apparaisse. On y fait référence ici et on donne des conseils pour y accéder : Difficultés, bugs et problèmes sur l'interface EIC (PVT, JP, Stage coop) - Page 8 sur 12 - pvtistes.net
Mais je te préviens, ça peut prendre du temps et beaucoup de tentatives.
Moi qui connait bien l'interface, j'ai eu à de multiples reprises hier des difficultés pour y accéder.
02.03.2021. 11:24
Bonjour tout le monde !
J'ai vu qu'à partir du 1er Mars, nous pouvions faire notre PVT.
Cependant quand je veux m'inscrire à un compte sécurisé d'IRCC, il me faut utiliser une clé GC.
Donc je m'enregistre pour cette clé GC et j'ai le message d'erreur suivant :
Session invalide
Votre connexion a expiré ou n'est pas valide. Veuillez retourner à l’application du gouvernement pour rétablir votre connexion.
Pour mieux protéger vos informations, veuillez vous assurer de fermer votre navigateur avant de laisser cet ordinateur sans surveillance.
Est-ce quelqu'un a aussi ce message d'erreur ? C'est peut être un bug du aux nombreuses connexion ?
Merci pour votre aide précieuse.
J'ai vu qu'à partir du 1er Mars, nous pouvions faire notre PVT.
Cependant quand je veux m'inscrire à un compte sécurisé d'IRCC, il me faut utiliser une clé GC.
Donc je m'enregistre pour cette clé GC et j'ai le message d'erreur suivant :
Session invalide
Votre connexion a expiré ou n'est pas valide. Veuillez retourner à l’application du gouvernement pour rétablir votre connexion.
Pour mieux protéger vos informations, veuillez vous assurer de fermer votre navigateur avant de laisser cet ordinateur sans surveillance.
Est-ce quelqu'un a aussi ce message d'erreur ? C'est peut être un bug du aux nombreuses connexion ?
Merci pour votre aide précieuse.
02.03.2021. 09:25
Bonjour,
J'ai déplacé ton message ici (et j'en ai aussi supprimé un; merci de ne pas faire de crossposting sur le forum).
Je te laisse lire Difficultés, bugs et problèmes sur l'interface EIC (PVT, JP, Stage coop) - Page 9 sur 12 - pvtistes.net et les messages précédents (Marie notamment a détaillé comment faire). ça devrait te permettre de résoudre ton problème (un conseil, note quelque part où tu ne risque pas de les perdre, mais inaccessible à d'autres, ton mot de passe ou les réponses aux questions de sécurité).
J'ai déplacé ton message ici (et j'en ai aussi supprimé un; merci de ne pas faire de crossposting sur le forum).
Je te laisse lire Difficultés, bugs et problèmes sur l'interface EIC (PVT, JP, Stage coop) - Page 9 sur 12 - pvtistes.net et les messages précédents (Marie notamment a détaillé comment faire). ça devrait te permettre de résoudre ton problème (un conseil, note quelque part où tu ne risque pas de les perdre, mais inaccessible à d'autres, ton mot de passe ou les réponses aux questions de sécurité).
17.01.2021. 18:28
Bonjour à tous,J'espère que quelqu'un pourra me venir en aide via ce forum:Savez vous comment récupérer son compte sécurisé d'IRCC via la cléGC svp?
J'ai fait une demande de prolongation de la lettre d'introduction mais s'ils envoient cette nouvelle lettre sur ce compte là, je ne pourrais pas la télécharger depuis mn compte.C'est tendu là puisque ma lettre actuelle expire le 05/02/21; soit dans quelques jours.
Savez vous si l'on reçoit cette fameuse lettre par mail ou sur le compte sécurisé?Est ce que certains ont reçu l'extension avant que l'ancienne expire ou bien après.Le compte bloqué, la lettre d'introduction qui expire, trouver un job, "tests PCR" 72h avant .....chaud chaud chaud.Pièce jointe 34729
J'ai fait une demande de prolongation de la lettre d'introduction mais s'ils envoient cette nouvelle lettre sur ce compte là, je ne pourrais pas la télécharger depuis mn compte.C'est tendu là puisque ma lettre actuelle expire le 05/02/21; soit dans quelques jours.
Savez vous si l'on reçoit cette fameuse lettre par mail ou sur le compte sécurisé?Est ce que certains ont reçu l'extension avant que l'ancienne expire ou bien après.Le compte bloqué, la lettre d'introduction qui expire, trouver un job, "tests PCR" 72h avant .....chaud chaud chaud.Pièce jointe 34729
17.01.2021. 18:09
Marie