Voici un dossier exclusivement dédié à la résolution de problèmes, de bugs et de difficultés rencontrés sur l’interface du site de l’immigration canadienne dans le cadre d’EIC (Expérience Internationale Canada).
Chaque année, il arrive que des candidats rencontrent des difficultés techniques, que ce soit pour faire des modifications dans leur demande, pour valider une partie de leur formulaire ou pour soumettre leur demande.
Ce dossier vient en complément de notre tutoriel dédié à la demande de permis EIC (PVT, JP, Stage coop). Si vous avez des questions sur les réponses à fournir ou sur les documents à joindre, c’est vers notre tutoriel que vous devez vous tourner. Ce dossier n’abordera que les soucis d’ordre technique ou les difficultés rencontrées sur l’interface de demande de permis.
Dossier publié initialement en octobre 2016, dernière mise à jour en septembre 2019.
Aperçu des chapitres :
- Chapitre 1 : Introduction
- Chapitre 2 : Les mails fantôme
- Chapitre 3 : La déconnexion à l'interface
- Chapitre 4 : Vous souhaitez / devez modifier un élément de votre demande
- Chapitre 5 : Une coquille / une erreur dans l'une des parties grisées de votre demande
- Chapitre 6 : Je souhaite finalement postuler à une autre catégorie / changer de catégorie EIC
- Chapitre 7 : Après l'invitation, ma partie "Détail personnels" reste en cours
- Chapitre 8 : Je suis bloqué après avoir entré mon mot de passe et nom d'utilisateur / je suis renvoyé à une page d'accueil
- Chapitre 9 : J'ai un problème avec mon mot de passe et/ou mon nom d'utilisateur
- Chapitre 10 : J'ai demandé un PVT mais on me demande des informations sur mon emploi et mon employeur au Canada après avoir reçu une invitation à présenter une demande
- Chapitre 11 : J'ai débuté le paiement de ma demande, j'ai un peu tardé et maintenant, mon interface est bloquée sur "Transmission en cours"
- Chapitre 12 : J'ai soumis ma demande, mais celle-ci a disparu
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263 Commentaires
Bonjour,
J'essaye de souscrire pour un visa Expérience internationale Canada (EIC) depuis l'année dernière. J'ai rencontré un premier problème l'année dernière lors de la création de mon profil pour l'envoi d'une demande, une page erreur s'est affiché et depuis j'ai un message qui indique lorsque je souhaite refaire une demande cette année "vous ne pouvez pas soumettre de profil dans le ou les bassins de candidats du programme Expérience internationale Canada (EIC), car vous en avez déjà un. Visitez le Centre d'aide pour savoir quelles sont les prochaines étapes à suivre.".
Hors impossible d'avoir des infos sur ma demande initiale car bug du site. Je pensais qu'en refaisant une demande cette année le problème aurait été annulé mais non il est indiqué que j'ai un profil en cours. Je n'ai eu aucune confirmation par email avec un numéro, rien.
Je suis toujours à l'étape "poursuivre une demande que n'avez pas soumise et une étape du formulaire reste en cours alors que tout est ok au niveau des renseignements.
J'ai rempli le formulaire IRCC mais réponse automatique et ça ne répond pas à mon problème
Quelqu'un peux m'aider svp?
Merci
J'essaye de souscrire pour un visa Expérience internationale Canada (EIC) depuis l'année dernière. J'ai rencontré un premier problème l'année dernière lors de la création de mon profil pour l'envoi d'une demande, une page erreur s'est affiché et depuis j'ai un message qui indique lorsque je souhaite refaire une demande cette année "vous ne pouvez pas soumettre de profil dans le ou les bassins de candidats du programme Expérience internationale Canada (EIC), car vous en avez déjà un. Visitez le Centre d'aide pour savoir quelles sont les prochaines étapes à suivre.".
Hors impossible d'avoir des infos sur ma demande initiale car bug du site. Je pensais qu'en refaisant une demande cette année le problème aurait été annulé mais non il est indiqué que j'ai un profil en cours. Je n'ai eu aucune confirmation par email avec un numéro, rien.
Je suis toujours à l'étape "poursuivre une demande que n'avez pas soumise et une étape du formulaire reste en cours alors que tout est ok au niveau des renseignements.
J'ai rempli le formulaire IRCC mais réponse automatique et ça ne répond pas à mon problème
Quelqu'un peux m'aider svp?
Merci
02.05.2021. 16:30
Bonjour Mathieu,
J'ai déplacé ton message dans une discussion sur le sujet.
Tu n'utilises peut-être pas le bon lien initialement pour t'inscrire dans le bassin de candidats. Assure-toi de démarrer de ce lien : Ouvrir une session à votre compte sécurisé d'IRCC - Canada.ca.
Ensuite, quand il y a une surcharge de serveur, il arrive que ce gens de message apparaisse. On y fait référence ici et on donne des conseils pour y accéder : Difficultés, bugs et problèmes sur l'interface EIC (PVT, JP, Stage coop) - Page 8 sur 12 - pvtistes.net
Mais je te préviens, ça peut prendre du temps et beaucoup de tentatives.
Moi qui connait bien l'interface, j'ai eu à de multiples reprises hier des difficultés pour y accéder.
J'ai déplacé ton message dans une discussion sur le sujet.
Tu n'utilises peut-être pas le bon lien initialement pour t'inscrire dans le bassin de candidats. Assure-toi de démarrer de ce lien : Ouvrir une session à votre compte sécurisé d'IRCC - Canada.ca.
Ensuite, quand il y a une surcharge de serveur, il arrive que ce gens de message apparaisse. On y fait référence ici et on donne des conseils pour y accéder : Difficultés, bugs et problèmes sur l'interface EIC (PVT, JP, Stage coop) - Page 8 sur 12 - pvtistes.net
Mais je te préviens, ça peut prendre du temps et beaucoup de tentatives.
Moi qui connait bien l'interface, j'ai eu à de multiples reprises hier des difficultés pour y accéder.
02.03.2021. 11:24
Bonjour tout le monde !
J'ai vu qu'à partir du 1er Mars, nous pouvions faire notre PVT.
Cependant quand je veux m'inscrire à un compte sécurisé d'IRCC, il me faut utiliser une clé GC.
Donc je m'enregistre pour cette clé GC et j'ai le message d'erreur suivant :
Session invalide
Votre connexion a expiré ou n'est pas valide. Veuillez retourner à l’application du gouvernement pour rétablir votre connexion.
Pour mieux protéger vos informations, veuillez vous assurer de fermer votre navigateur avant de laisser cet ordinateur sans surveillance.
Est-ce quelqu'un a aussi ce message d'erreur ? C'est peut être un bug du aux nombreuses connexion ?
Merci pour votre aide précieuse.
J'ai vu qu'à partir du 1er Mars, nous pouvions faire notre PVT.
Cependant quand je veux m'inscrire à un compte sécurisé d'IRCC, il me faut utiliser une clé GC.
Donc je m'enregistre pour cette clé GC et j'ai le message d'erreur suivant :
Session invalide
Votre connexion a expiré ou n'est pas valide. Veuillez retourner à l’application du gouvernement pour rétablir votre connexion.
Pour mieux protéger vos informations, veuillez vous assurer de fermer votre navigateur avant de laisser cet ordinateur sans surveillance.
Est-ce quelqu'un a aussi ce message d'erreur ? C'est peut être un bug du aux nombreuses connexion ?
Merci pour votre aide précieuse.
02.03.2021. 09:25
Justine
J'essaye de souscrire pour un visa Expérience internationale Canada (EIC) depuis l'année dernière. J'ai rencontré un premier problème l'année dernière lors de la création de mon profil pour l'envoi d'une demande, une page erreur s'est affiché et depuis j'ai un message qui indique lorsque je souhaite refaire une demande cette année "vous ne pouvez pas soumettre de profil dans le ou les bassins de candidats du programme Expérience internationale Canada (EIC), car vous en avez déjà un. Visitez le Centre d'aide pour savoir quelles sont les prochaines étapes à suivre.".
Hors impossible d'avoir des infos sur ma demande initiale car bug du site. Je pensais qu'en refaisant une demande cette année le problème aurait été annulé mais non il est indiqué que j'ai un profil en cours. Je n'ai eu aucune confirmation par email avec un numéro, rien.
Je suis toujours à l'étape "poursuivre une demande que n'avez pas soumise et une étape du formulaire reste en cours alors que tout est ok au niveau des renseignements.
J'ai rempli le formulaire IRCC mais réponse automatique et ça ne répond pas à mon problème
Quelqu'un peux m'aider svp?
Merci