Difficultés, bugs et problèmes sur l’interface EIC (PVT, JP, Stage coop)

Article publié le 10-09-2019.

Je suis bloqué après avoir entré mon mot de passe et nom d'utilisateur / je suis renvoyé à une page d'accueil

Vous avez un souci car vous vous retrouvez bloqué au moment de la connexion à votre compte.
Le problème peut se traduire de différentes façons.

Vous n'avez pas de bouton "Continuer" sur la page qui suit la page où vous avez entré votre identifiant et votre mot de passe
blocage-connexion-cic-canada

Les serveurs sont saturés, vous êtes bloqué à cette page.

Vous êtes renvoyé sur la page d'accueil du site des autorités canadiennes

page-accueil-cic-canada

Les serveurs sont saturés, vous tournez en rond en étant renvoyé sur la page d'accueil du site de l'immigration canadienne

Vous accédez à une page d'erreur technique

panne-cic-canada

Soit les serveurs sont saturés, soit il peut s'agir d'une maintenance sur le site des autorités canadiennes (ces maintenances sont généralement indiquées en avance sur la page d'accès aux comptes.

Vous arrivez sur une erreur 403 vous indiquant que vous n'êtes pas connecté

erreur-403-cic-canada

Le problème vient sûrement de vous : vous ne semblez pas utiliser le bon lien pour vous connecter à votre compte.

Comment régler ce problème ?

1. Vous connecter sur le bon lien pour accéder à votre compte

Tout d'abord, vous devez suivre le bon lien pour vous connecter à votre compte. Le lien est celui-ci (mettez-le dans vos favoris) : Ouvrir une session à votre compte sécurisé d'IRCC.

Vous ne devez pas essayer de passer directement par des liens comme ceux-ci :

Adresse-URLmauvaise-adresse-url-cic

Ces adresses ne fonctionneront pas et vous enverront sur une mauvaise page. Vous devez d'abord TOUJOURS passer par la page "Ouvrir une session à votre compte sécurisé d'IRCC puis cliquer sur "Ouvrir une session avec une cléGC".

page-accueil-compte-ircc-canada

2. Vider le cache de votre navigateur

Si vous continuez de tourner en rond et vous retrouver sur la page d'accueil, ou encore si vous êtes toujours bloqué sans bouton "Continuer", essayez de vider le cache de votre navigateur Internet :

3. Essayer de vous connecter en navigation privée ou avec un autre navigateur Internet

Si ça ne fonctionne toujours pas, vous pouvez essayer de vous connecter depuis un autre navigateur Internet ou en connexion privée sur votre navigateur Internet.

4. Continuer de ré-essayer

Si ça ne fonctionne toujours pas, continuez régulièrement d'utiliser ces 3 solutions et de vous connecter. Choisissez peut-être de vous reconnecter plus tard (tard en soirée ou tôt le matin), cela devrait finir par fonctionner de nouveau.

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Commentaires

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#1148787

Bonsoir,

Je vous écris car je n'arrive pas à soumettre une demande de PVT pour le Canada pour l'année 2018.
Lorsque je recrée un profil, parce que j'en avais créé et soumis un pour l'année 2017 mais le 9 octobre donc hors délai, il a été refusé pour cause d'inégibilité...
Ce que je ne comprends pas puisque j'ai 26 ans, et que mon passeport est valide jusqu'en 2025...
J'suis perdu, et j'vois pas trop quoi faire.
Est-ce que quelqu'un est dans la même situation que moi ?
Ou aurait des informations ?

Merci de m'avoir lu, et merci d'avance pour toute aide.

À plus !

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Muriel
21.3K 10.1K
#1148790

Bonjour,

Message de Horeru
Merci de m'avoir lu, et merci d'avance pour toute aide.
Es-tu sûr d'avoir bien suivi pas à pas tout ce qui est indiqué ici : EIC Canada - Tutoriel JP, Stage, VIE et PVT Canada 2018 ?

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#1148793

Message de murielj
Bonjour,

Es-tu sûr d'avoir bien suivi pas à pas tout ce qui est indiqué ici : EIC Canada - Tutoriel JP, Stage, VIE et PVT Canada 2018 ?
Ouais j'ai suivi les étapes données sur cette page : Le Permis Vacances-Travail Canada (PVT) - Page 5 sur 7 - PVTistes.net

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Muriel
21.3K 10.1K
#1148802

Message de Horeru
Ouais j'ai suivi les étapes données sur cette page : Le Permis Vacances-Travail Canada (PVT) - Page 5 sur 7 - PVTistes.net
OK, mais moi je te parle du tutoriel détaillé. As-tu regardé attentivement le lien que je t'ai donné ? (le lien que tu me montres est un autre dossier)

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#1148806

Message de murielj
OK, mais moi je te parle du tutoriel détaillé. As-tu regardé attentivement le lien que je t'ai donné ? (le lien que tu me montres est un autre dossier)
Oui, j'avais suivi le tutoriel détaillé.
Et oui, j'avais regardé attentivement le lien que tu m'avais donné.
Je l'ai suivi à la lettre pour créer ma clé GC.

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Muriel
21.3K 10.1K
#1148808

Lorsque je recrée un profil, parce que j'en avais créé et soumis un pour l'année 2017 mais le 9 octobre donc hors délai, il a été refusé pour cause d'inégibilité...
Normalement, tu dois pouvoir réutiliser ton profil 2017 pour présenter une demande, non ? Est-ce que tu as essayé ?

Sinon, je bloque, j'avoue, ça dépasse mes compétences.

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Joe
2.6K 1.4K
#1148816

Message de Horeru
Lorsque je recrée un profil, parce que j'en avais créé et soumis un pour l'année 2017 mais le 9 octobre donc hors délai, il a été refusé pour cause d'inégibilité...
Bonjour,

Je ne comprends pas trop ton souci. Les bassins n'étaient pas ouvert à ce moment. As tu tenter de recréer un nouveau profil depuis ton compte existant depuis?
Ça serait quand même utile de retenter pour être sur du souci.

Message de Horeru
Je l'ai suivi à la lettre pour créer ma clé GC.
Le tutoriel te détaille également l'ensemble de la démarche. (Pas uniquement la clé gc). N'hésite pas à le suivre pour éviter toute erreur.
Tente de nouveau de créer un profil (pas une nouvel clé vu que tu en a déjà une) et reviens vers nous pour nous expliquer si tu rencontres de nouveau un éventuel souci. (De nombreuses raisons peuvent avoir rendu ton profil inéligible en fonction des réponses que tu donnes d'où le fait de suivre le tutoriel à la lettre au bon moment)

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#1148962

Merci pour votre aide.

Je pense ne pas avoir été assez clair dans ma démarche, je vais reprendre.
J'ai donc commencé par lire le lien que vous m'avez envoyé.
J'ai suivi les différentes étapes indiquées.
J'ai d'abord vérifié donc que je pouvais présenter une demande pour l'IEC, tout était okay.
J'ai ensuite créé un compte sur le site de l’administration canadienne.
J'ai fait une première demande pour l'IEC.
J'ai pu la soumettre sans souci, sauf que lorsque je l'ai soumise, c'était le 9 octobre 2017, donc or délai pour l'année 2017, et trop tôt pour l'année 2018. J'ai raison ?
Sur cette candidature j'ai reçu deux messages, un premier qui m'attestait que j'l'avais bien soumise, et un second comme quoi elle était inéligible.
Les raisons avancées pour son inéligibilité sont que
- mon passeport arrivait à expiration, ce qui est faux puisqu'il va jusqu'en 2025
- ou que je n'ai plus l'âge requis, entre 20 et 35 ans, or j'ai 26 ans
J'ai donc retiré le profil.
Sauf que depuis impossible de recréer un profil car il me dise que j'en ai déjà un.
Je présume qu'il parle de celui qui a été refusé, et que j'ai retiré.

Ce que je ne comprends pas c'est pourquoi je suis inéligible alors que je remplis les conditions...

Merci encore de votre aide.

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Joe
2.6K 1.4K
#1149100

Message de Horeru
J'ai pu la soumettre sans souci, sauf que lorsque je l'ai soumise, c'était le 9 octobre 2017, donc or délai pour l'année 2017, et trop tôt pour l'année 2018. J'ai raison ?
Techniquement, les bassins 2017 étaient encore ouvert mais il n'y avait plus de places disponibles pour la France.

Message de Horeru
Sur cette candidature j'ai reçu deux messages, un premier qui m'attestait que j'l'avais bien soumise, et un second comme quoi elle était inéligible.
Est ce que c'est indiqué profil expiré ou profil inéligible?
As tu eu à fournir des documents lorsque tu as fait te demande (genre sans avoir été invité) ?

Message de Horeru
Sauf que depuis impossible de recréer un profil car il me dise que j'en ai déjà un.
Je présume qu'il parle de celui qui a été refusé, et que j'ai retiré.
Normalement non, si c'est un profil du 9 octobre que tu as soumis correctement, quelque soit l'issue fois les profils ont été retirés du bassin le 16/17 octobre car les bassins ont fermés.
C'est sûrement du à une tentative que tu as faite entre temps (que ta demande ait abouti ou qu'elle soit toujours incomplète).
As tu créé un autre compte entre temps (une autre clé gc) ou tu aurais effectivement un profil (une demande) en cours ? Si oui, il faut que tu te connectes à l'autre compte (clé gc). Si tu ne retrouve pas l'autre clé que tu as créé, tu va devoir lier la demande que tu as faite depuis l'ancienne clé vers ce nouveau compte.

Si tu es sur de n'avoir qu'un seul compte, peux tu nous envoyer quelques captures des différents tableaux en masquant l'ensemble des informations personnelles (nom prénom, numéro de demande etc..)


Message de Horeru
Ce que je ne comprends pas c'est pourquoi je suis inéligible alors que je remplis les conditions...
Tu es bien de nationalité française?

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#1149102

Message de TTorSightView
Techniquement, les bassins 2017 étaient encore ouvert mais il n'y avait plus de places disponibles pour la France.



Est ce que c'est indiqué profil expiré ou profil inéligible?
As tu eu à fournir des documents lorsque tu as fait te demande (genre sans avoir été invité) ?



Normalement non, si c'est un profil du 9 octobre que tu as soumis correctement, quelque soit l'issue fois les profils ont été retirés du bassin le 16/17 octobre car les bassins ont fermés.
C'est sûrement du à une tentative que tu as faite entre temps (que ta demande ait abouti ou qu'elle soit toujours incomplète).
As tu créé un autre compte entre temps (une autre clé gc) ou tu aurais effectivement un profil (une demande) en cours ? Si oui, il faut que tu te connectes à l'autre compte (clé gc). Si tu ne retrouve pas l'autre clé que tu as créé, tu va devoir lier la demande que tu as faite depuis l'ancienne clé vers ce nouveau compte.

Si tu es sur de n'avoir qu'un seul compte, peux tu nous envoyer quelques captures des différents tableaux en masquant l'ensemble des informations personnelles (nom prénom, numéro de demande etc..)




Tu es bien de nationalité française?
Mon profil soumis est inéligible.
Hum... Non il ne me semble pas que j'ai eu besoin de soumettre un quelconque document.

Je n'ai pas créé d'autre compte entre temps.
J'vous envoie des captures un chouïa plus tard en éditant ce post.

Et oui, je suis bien de nationalité française. (:

Merci de ton aide.

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