Problème avec air transat ? et vous ?

Salut,

Je ne sais pas si cela te donnera une quelconque indication, mais quand j'ai modifié (modifié et non réservé comme toi, peut-être que ça fait une différence) la date de mon billet sur Internet, j'ai reçu mon nouveau billet électronique par mail dans la minute.

A+

Pour ma part j'ai réservé par "last minute" mon vol sur Air Transat, avec l'option retrait des billets à l'aéroport et j'ai reçu un mail de confirmation avec la facture et le justificatif le lendemain.

Pareil, avec Air Transat j'ai eu mes billets peut être 10 jours avant mon départ alors qu'ils étaient réservés depuis des mois.

J'ai également voyagé avec Air Transat, quand j'ai payé sur Internet j'ai reçu un mail de confirmation, mais je n'ai jamais reçu les billets, il m'a suffit de les contacter par téléphone 2/3 jours avant mon départ pour connaitre l'heure exacte de ma convocation et les billets étaient au comptoir Air Transat... aussi simple que celà...
Tu peux les appeler, ils te rassureront.

JE PENSE PAS QU IL FAUT TINKIETE IL T ENVOIE LE MAIL DE CONVOCATION 1 SEMAINE A VANT TA DATE DE DEPART

Même chose j'ai réservé au mois d'avril pour un départ en juin avec Air Transat et j'ai reçu mes billets par la poste une semaine avant mon départ. Généralement c'est le delais maximum au delà duquel tu dois t'inquièter. C'est marqué sur le site internet quand tu commandes, que si tes billets n'arrivent pas au moins une semaine avant ton départ , il faut te manifester! Donc jusque là , pas d'inquietude!

Je change un peu de sujet mais j'ai quand même une question par rapport à Air Transat...
J'ai mon vol retour avec moi (billet open), seulement je pense que je vais chercher à le revendre et enchainer ici avec un visa touristique pendant quelques mois... Avant de me prendre un vol de derniere minute (moins cher si on n'est pas préssé de rentrer et possibilité de mettre plus de 23 kg ce qui me parait non négligeable!) pour rentrer définitivement.
J'ai une assurance annulation de vol et je voulais savoir si qqu connait les conditions de remboursement et les délais...

Bonjour, à tous.

J'ai acheté mon billet pour partir le 13 février direction montréal chez Air Transat il y a 5 jous et je n'ai toujours pas reçu de mail de confirmation de commande est ce normal ?
Est ce qu'on reçoit le billet chez nous ou bien on reçoit un billet électronique par mail ?

Merci de me répondre je m'inquiète, j'ai appelé plusieurs fois la compagnie mais on me donne toujour sun numéro différent... et ils se renvoient la balle entre les différents services comment faire..?.

normalement Air Transat fonctionne avec des billets electroniques, donc tu aurais du recevoir un mail immediatement apres ta transaction ..... en tout cas c'est comme ca que ca s'est passé les 2 dernieres fois ou j'ai voyagé avec Air Transat.

tu aurais du recevoir un billet via ta boite email.

bon alors ça veut dire que ça à pas marché car ils ne m'ont pas retiré l'argent. Je vais recommander un billet, je pense...

J'avais reçu mon billet par email, mais je me rappelle aussi l'avoir reçu par courrier papier, peut-être une semaine plus tard.

Avant de recommander u nouveau billet, j'attendrais un peu. Mais c'est quand même bizarre que tu n'aies pas reçu de mail de confirmation de commande. As-tu gardé la page finale de ta commande, celle qui te dit que ta réservation a bien été faite?

Avant de reprendre un billet, je les appellerais pour voir si t'es bien enregistré dans leurs dossiers...

Moi j'avais eu le même problème avec US Airways
le mail contenant le billet était arriver 1 semaine avant le départ.

Et pis si tu a quelque chose pour attester la confirmation ca devrait aller...
Donc pour moment ne paniquons pas

Oui attends un peu histoire d'etre sur... Tu peux toujours appeler Visa pour qu'ils vérifient si la transaction a bien été faite pour eux.

Il y quelques mois j'ai réservé un billet de car sur internet avec paiement visa mais pas de mail de confirmation.Finalement le jour du départ, ils ne trouvaient aucune réservation à mon nom et j'ai acheté un nouveau billet. Le mois suivant, je me suis rendue compte sur mon relevé visa que le paiement en ligne était passé meme si la réservation n'avait pas été effectuée. Après vérification, la compagnie de cars m'a bien sur remboursé mais ca peut toujours te donner une indication de voir si le paiement est passé ou pas. S'il n'est pas passé, c'est que tu n'as pas de billet.

houlala merci pour cette info. j'ai repassé commande mais pour le 11 car le 13 il y avait plus de place, et là j'ai bien eu le mail et mon billet électronique.

Alors bon voyage direction MOntreal

J'ai une bonne nouvelle les amis, en recevant mon reléve de banque Air Transat m'a prélevé deux billets d'avion. J'ia du appelé le numéro sur le mail de confirmation de ma deuxième commande, et qu'est ce qu'ils me disent ? je vous le donne en mille... Vous aurez 100% de frais, sauf si vous nous prouvez que vous nous avez contacter pour nous signaler cette erreur. Donc j'ai retrouvé les mails que j'avais envoyés et je leur ai envoyé donc maintenant j'attends ! je peux vous dire que je suis dans un état de colère noire ...

Aïe ! Alors là c'est pas de chance.

Comme ont dit beaucoup d'autres, il vaut toujours mieux téléphoner avant de repasser commande.

J'espère qu'ils ne te factureront pas deux fois !