Résilier ligne portable SFR

12/01/12, 21:44

@Muriel, merci pour l'info.
@Jordan, Wow, chui jalouse!!! Je vais tenter ta méthode sans hésiter!!! Dis moi, tu n'as même pas envoyé ta lettre d'intro ni billet d'avion?
Dès demain, je tente ta méthode!:thumbsup2:

12/01/12, 22:23

Juste le courrier, visa, déclaration sur l'honneur et CGV dont je dépendais

. Avec plaisir

12/01/12, 22:45

Super Jordan !
Merci beaucoup de nous faire partager ton expérience avec documentation à l'appuis.

Merci encore.

12/01/12, 22:58

Avec grand plaisir

!

12/01/12, 23:17

Message de Tarsiii

A mon avis il faut être très agressif envers les opérateurs que l'on souhaite quitter, par exemple, le courrier que j'ai envoyé :

https://img7.imageshack.us/img7/1506...120111220n.png

+ Annexes

Extrait des Conditions Générales de Vente (ici : le pourquoi de la résiliation sans frais, extrait du 15/11/2011 auquel je suis rattaché) ;

https://img824.imageshack.us/img824/...0120111220.png

Déclaration sur l'honneur (comme quoi vous partez) ;

https://img41.imageshack.us/img41/52...0120111221.png

Vous trouverez attaché à ce message les différents courriers type à modifier tel que ci-dessus, je vous donne la réponse quand à l'acceptation par SFR très prochainement (arrivé aujourd'hui chez eux), mais honnêtement l'agression est à mon avis le plus simple pour obtenir ce que l'on veut (et pas que chez SFR) -> On ne se laisse pas faire et du coup cèdent rapidement.

=> Pièce jointe 12024
=> Pièce jointe 12025
=> Pièce jointe 12023

A bientôt,
Tarsiii

Salut,

Je voulais savoir ou on trouve les cgv?

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12/01/12, 23:46

Sur le site de ton opérateur directement

12/01/12, 23:53

Oui je vois que tu as celle de novembre 2011. Il faut une date spéciale genre la date quand tu as pris ton abo?

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12/01/12, 23:56

Tu les as pas eu quand tu t'es abonné? Sinon sur ton contrat normalement c'est marqué et tu peux donc les retrouver en fonction (Num. CGV + Date).

12/01/12, 23:58

Message de Tarsiii

Tu les as pas eu quand tu t'es abonné? Sinon sur ton contrat normalement c'est marqué et tu peux donc les retrouver en fonction (Num. CGV + Date).

Ok. Je chercherais ça demain, je dois les avoir avec ma facture je pense. Ça change si tu te réengages?

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13/01/12, 00:11

Ça dépends si elles ont étaient mis à jour entre temps, de toute façon le seul paragraphe que tu dois isoler c'est celui du déménagement hors France + son numéro d'article

14/01/12, 17:55

Petite précision, j'ai même réussi aujourd'hui à faire débloquer mon portable gratuitement (au lieu des 100 euros habituels) en "invoquant le départ à l'étranger et donc résiliation anticipée"

iPhone 4s de 1 mois 1/2.

Tarsiii

20/01/12, 16:21

Hello,

confirmation de la résiliation avec exonération des frais, ce qu'il faut regarder :

- La date d'engagement :

- Le courrier reçu de SFR

Et, je le rappelle,

EN CAS DE RUPTURE DE L'ENGAGEMENT (ici, départ à l'étranger), DESIMLOCKAGE DU TELEPHONE GRATUIT MÊME SI MOINS DE 3 MOIS.

Le mien avait 1 mois 1/2.

A bientôt
Jordan

20/01/12, 17:03

Merci beaucoup Jordan pour avoir tout mis en détails je vais tester ta méthode prochainement !!

26/01/12, 22:58

Salut Jordan, j'ai tenté la résiliation à ta manière, ça n'a pas marché pour moi, il me prenne la tête avec leurs justificatifs de m**de et font passer ma demande de résiliation sous le coup de la loi Chatel avec gavé de frais forcément vu j'étais censé être engagé jusqu'en octobre 2013. Je les ai rappelé mais impossible de négocier.

J'ai mon visa pour l'australie et je compte partir en septembre mais j'ai pas encore mon billet d'avion donc j'imagine que ça sert pas à grand chose de continuer les démarches avec une association de consommateurs...

27/01/12, 12:15

Tu as demandé ta résiliation avec quelle date d'effet Mathieu ?

Il faut que tu fasses tes démarches dès que tu auras ton billet d'avion. Si leur réponse est la même, alors tu feras un courrier avec AR et copie à la DGCCRF.

27/01/12, 15:35

Sans billet d'avion je n'ai pas donné de date mais je pensais que ça passerais comme Jordan mais non :'(

---
I am here: https://maps.google.com/maps?ll=46.654603,0.366953

27/01/12, 19:18

Ben quand tu résilies, faut bien dire à partir de quelle date tu veux résilier, c'est normal que ça ne marche pas

surtout si en plus tu n'as vraiment aucun justificatif

27/01/12, 21:03

En justificatif, j'avais le mail de confirmation d'obtention de mon eVisa.
Je pense que même si j'avais précisé la date, sans le billet, je fais pas le poids

Message de murielj

Ben quand tu résilies, faut bien dire à partir de quelle date tu veux résilier, c'est normal que ça ne marche pas

surtout si en plus tu n'as vraiment aucun justificatif

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I am here: https://maps.google.com/maps?ll=46.654709,0.367309

28/01/12, 18:07

Alors j'ai fait la même chose que tarsii, ils acceptent ma résiliation mais je dois payer les derniers mois d'engagement. Je les appelé cet après-midi, et au bout du 3 eme appel on m'a dit que le service "sfr solution" m'appellerait lundi pour trouver une solution. J'ai bien tous fait comme dans l'exemple, je leur ai dit que je connaissais quelqu'un qui avait comme moi et que ça avait marché pour lui, mais je sens qu'ils vont rien lâcher.

Je vois raconterais la suite lundi.

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28/01/12, 19:08

Tu as mon numero de contrat mon nom prenom et mon tel dis leur que t'es de ma famille (beau frère,..), peut etre que..