Nom d'utilisateur perdu/Clégc révoquée

[AliceM23]

Bonjour,

J'ai perdu mon nom d'utilisateur et apparemment ma cléGC est révoquée.
J'ai bien obtenu un PVT et j'aurais voulu consulter les documents associés.
J'ai entendu dire qu'il fallait que je me réinscrive pour une nouvelle cléGC mais comment vais-je pouvoir retrouver les documents que j'ai reçus?
Merci pour votre aide.
Alice

[PamelaB]

Salut Alice,

Rendez-vous sur cette page : Difficultés, bugs et problèmes sur l'interface EIC (PVT, JP, Stage coop) (pvtistes.net)

Suis les instructions situées au milieu de l'article au niveau du titre : Vous avez vraiment oublié votre mot de passe / Votre cléGC a été révoquée

[AliceM23]

Salut Alice,

Rendez-vous sur cette page : Difficultés, bugs et problèmes sur l'interface EIC (PVT, JP, Stage coop) (pvtistes.net)

Suis les instructions situées au milieu de l'article au niveau du titre : Vous avez vraiment oublié votre mot de passe / Votre cléGC a été révoquée

Bonjour Pamela,

Merci pour votre message. J'ai suivi toutes les instructions comme mentionnées sur la page que vous m'avez partagée. J'ai cliqué sur "enregistrer", j'ai recréé un nom d'utilisateur et mot de passe mais lorsque j'arrive à l'étape où je dois cliquer sur "lier votre demande à votre compte" une page "votre session est expirée, une erreur s'est produite, services en ligne, code d'erreur généré par le système: VII....

J'ai vidé mon cache, je me suis connectée en fenêtre incognito mais à chaque fois c'est la même chose.
Je souhaiterais pouvoir récupérer les documents sur mon ancien compte car j'ai obtenu ma lettre d'introduction et je souhaiterais partir au mois de mai. Je suis bloquée par ce problème technique, je ne sais pas quoi faire.

Merci de votre aide.

[AliceM23]

Bonjour Pamela,

Merci pour votre message. J'ai suivi toutes les instructions comme mentionnées sur la page que vous m'avez partagée. J'ai cliqué sur "enregistrer", j'ai recréé un nom d'utilisateur et mot de passe mais lorsque j'arrive à l'étape où je dois cliquer sur "lier votre demande à votre compte" une page "votre session est expirée, une erreur s'est produite, services en ligne, code d'erreur généré par le système: VII....

J'ai vidé mon cache, je me suis connectée en fenêtre incognito mais à chaque fois c'est la même chose.
Je souhaiterais pouvoir récupérer les documents sur mon ancien compte car j'ai obtenu ma lettre d'introduction et je souhaiterais partir au mois de mai. Je suis bloquée par ce problème technique, je ne sais pas quoi faire.

Merci de votre aide.

Problème résolu!

[karto]

Bonjour,

Je me permets d'écrire sous ce post car je suis dans une situation un peu particulière et peut-être quelqu'un pourrait m'aider.
J'ai fait valider mon visa PVT en Avril 2022 (avec assurance pour une durée de 2 ans) cependant dû à ma situation personnelle et professionnelle je suis finalement restée en France (j'étais restée 2 semaines en vacances sur le territoire canadien avec pour but d'y retourner m'y installer quelques mois plus tard). Bref conclusion je suis restée vivre en France, mais je souhaite aujourd'hui partir 2 semaines en vacances au Canada en Novembre et je n'arrive pas à me connecter à ma clé GC qui aurait été révoquée, est-ce un problème si celle-ci a été révoquée ? Est-ce que cela signifie que mon compte est supprimé ainsi que mon visa ? Puis-je tout de même voyager avec ma lettre d'introduction ainsi que le papier permis de travail (que je n'ai pas utilisé finalement car je n'ai fait que du tourisme) ?
Je vois que sur ma lettre d'introduction mon AVE est valable jusqu'à fin Janvier 2024 mais comme ma clé GC ne fonctionne plus je ne sais si mon visa fonctionne toujours ou s'il a été supprimé avec ma Clé GC

Je ne sais pas si tout est clair, mais je vous remercie par avance pour votre aide

[EnolaDLT]

Bonjour,

Je me permets d'écrire sous ce post car je suis dans une situation un peu particulière et peut-être quelqu'un pourrait m'aider.
J'ai fait valider mon visa PVT en Avril 2022 (avec assurance pour une durée de 2 ans) cependant dû à ma situation personnelle et professionnelle je suis finalement restée en France (j'étais restée 2 semaines en vacances sur le territoire canadien avec pour but d'y retourner m'y installer quelques mois plus tard). Bref conclusion je suis restée vivre en France, mais je souhaite aujourd'hui partir 2 semaines en vacances au Canada en Novembre et je n'arrive pas à me connecter à ma clé GC qui aurait été révoquée, est-ce un problème si celle-ci a été révoquée ? Est-ce que cela signifie que mon compte est supprimé ainsi que mon visa ? Puis-je tout de même voyager avec ma lettre d'introduction ainsi que le papier permis de travail (que je n'ai pas utilisé finalement car je n'ai fait que du tourisme) ?
Je vois que sur ma lettre d'introduction mon AVE est valable jusqu'à fin Janvier 2024 mais comme ma clé GC ne fonctionne plus je ne sais si mon visa fonctionne toujours ou s'il a été supprimé avec ma Clé GC

Je ne sais pas si tout est clair, mais je vous remercie par avance pour votre aide

Bonjour,

Je t'ai répondu sous ton autre message mais je vais répondre ici aussi pour que l'info soit visible.

L'AVE est reliée au passeport et ton permis de travail tu l'as avec toi en document papier. En résumé, la révocation de ta CléG n'a pas d'impact sur ton AVE ou ton PVT.

[Coco1990]

S'il vous plaît aidez-moi comment faire Pour récupérer ma CléGC s'il vous plaît

Bonsoir et vous avez reçu a récupéré votre CléGC s'il vous plaît

[EnolaDLT]

S'il vous plaît aidez-moi comment faire Pour récupérer ma CléGC s'il vous plaît

Bonsoir et vous avez reçu a récupéré votre CléGC s'il vous plaît

Bonjour,

Si ta CléG a été révoquée tu dois créer un nouveau compte puis lier ta demande en cours à ton nouveau compte. Lier une demande à votre compte sécurisé d’IRCC - Canada.ca)

[LaB69]

bonjour, j'ai un problème sur la clégc de mon mari il dise que le nom d'utilisateur et le mode passe associés et révoquer en plus de 4jours il va venir me rejoindre au canada mais en a besoin de la récupérer comment je doit faire SVP

[EnolaDLT]

bonjour, j'ai un problème sur la clégc de mon mari il dise que le nom d'utilisateur et le mode passe associés et révoquer en plus de 4jours il va venir me rejoindre au canada mais en a besoin de la récupérer comment je doit faire SVP

Hello Léa,

Tu trouveras la réponse dans le commentaire juste au dessus 😉 Il faut qu'il créait un nouveau compte et qu'il lie les demandes en cours à ce nouveau compte.