Bonjour Nathan,
Il faudrait que tu essayes de relier ton nouveau compte à ta première demande, tu trouveras les info pour faire ça dans cette discussion
Compte IRCC verrouillé, tu peux regarder les messages de Paméla B. Par contre, je ne suis pas sûre que ça fonctionne comme ta demande a été faite via un organisme intermédiaire mais tu peux essayer quand même pour voir.