Impossible de télécharger un document !! HELP

Bonjour Clara,

De quelle nationalité es-tu ? Française ?
Tu as reçu des consignes spécifiques pour fournir ces deux certificats de police ?
As-tu déclaré des antécédents vis à vis des autorités françaises ?
Dans quelles circonstances as-tu fourni tes données biométriques ?

Bonjour Marie,

Je suis de nationalité française. J’ai reçu un message sur mon compte dans lequel il y avait un PDF avec écrit qu’ils avaient besoin de deux documents : un certificat anglais et un certificat français. Qu’ils avaient besoin de ces doc avant le 10 fevrier. Pour verifier que mes casiers judiciaires étaient vides dans les deux pays. Je n’ai pas déclaré d’antécédents avec les autorités françaises.
Et pour mes données biométriques je suis allée les faire dans un CRDV. Elles sont bien dans mon dossier.

Ok, très bien .

Donc tu ne peux joindre qu'un seul document et fournir les références d'un seul document, c'est bien ça ?

Si c'est le cas, voici ce que je te recommande :

Tu vas fusionner 3 documents :
1. Une lettre que tu vas rédiger expliquant pourquoi tu n'as inclus que les données pour ton certificat de police du UK (tu ne pouvais pas charger 2 documents...) mais tout en disant qu'ils trouveront sur le fichier les deux certificats de police.
2. Ton certificat de police du UK
3. Ton certificat de police français.

Tu vas mettre ces 3 documents au format PDF, puis tu vas suivre les conseils expliquer dans cette discussion de notre forum : Canada Comment fusionner plusieurs PDF en 1 seul fichier ?
Normalement, le lien qu'on donne en début de discussion est gratuit.

Ce lien te permettra de fusionner tes trois fichiers et les mettre sur un seul et même document PDF, que tu pourras ensuite uploader tranquillement .

Tout d’abord, merci beaucoup de m’aider
mais mon problème est que un de mes certificat est uploadé et je ne peux même pas le remplacer par un autre doc! Car il est écrit en vert “document fourni”
alors ce serait parfait de tout fusionner mais je ne pourrais même pas reuploader quoi que ce soit.... que ce soit 1 ou 2 docs
ou alors il y a un bouton “recommencer” mais j’ai peur que ca efface tous mes documents et que ca ralentisse mon process ... déjà que je dois être à Montréal le plus vite possible j’essaie de trouver la meilleure solution !

Est-ce que tu t'es déconnectée de ton compte depuis que tu as rencontré cette situation ?

Oui d’ailleurs j’ai même changé de CléGC dû à une fausse manip et rien n’a changé sur mon compte afin de télécharger un nouveau doc.

J’ai téléchargé le certificat vendredi matin dans mon dossier. Depuis, pas de message, rien qui ne m’indique quoi que ce soit. Juste cet inscription verte “document fourni” avec un tic vert

Ah oui, donc si je comprends bien, après avoir uploadé le document, tu as cliqué pour soumettre ta demande, puis tu as de nouveau "signer électroniquement" ta demande en mettant notamment tes noms et prénoms ?
Tu aurais éventuellement une capture d'écran ?

C’est exactement ca ! J’ai du me bloquer toute seule sans le vouloir ...
desolee je n’ai pas de capture je te parle depuis mon téléphone mais je pense que tu as bien compris ma situation

Ok, donc si j'ai bien compris, voici ce que je te recommande de faire rapidement (et plutôt depuis un ordi) :

Tu vas envoyer un message aux équipes de EIC (qui gèrent le PVT) en suivant ce lien :
Formulaire Web d'IRCC

Pour les réponses, tu vas sélectionner "Dites nous en plus" puis oui, oui, et enfin Canada- Centre de traitement des demandes.

Sur la page suivante, tu vas sélectionner Expérience Internationale Canada.

Ensuite, tu vas remplir les différentes infos que tu demandes et tu vas expliquer ce qu'il s'est passé (tu n'as pas pu fournir les deux certificats de police...et tu as soumis le document définitivement sans t'en rendre compte), tu auras la possibilité normalement de joindre 1 document via ce formulaire. Je ne te garantie pas que ça fonctionnera mais ça vaut le coup d'essayer.

Super !! merci beaucoup. Je ne savais pas que je pouvais faire ca. Je le ferais ce soir, et te tiens au courant si ca avance !

Merci encore

Normalement, on n'envoie pas sa demande par bout, mais là, si j'ai bien compris ta situation, tu n'as pas vraiment le choix d'au moins tester ça.

J’ai bien remplis le formulaire ce matin. Sais tu combien de temps cela pourrait prendre pour recevoir mon permis de travail afin d’enfin pouvoir partir à Montreal? :’(

J’ai bien remplis le formulaire ce matin. Sais tu combien de temps cela pourrait prendre pour recevoir mon permis de travail afin d’enfin pouvoir partir à Montreal? :’(

Ok est ce que c’est possible de m’envoyer lien ou me dire ou je peut le trouvé et est ce que tu peut me renseigner sur ce documents là « renseignements du client » car je ne saisis pas il parle de quoi

Bonjour
Comment téléverser toute les pages de mon passeport en une seule fois car je n’y arrive pas

Salut,

J'ai déplacé ton message dans une autre discussion qui correspond plus à ta problématique (attention aux hors sujets ).
Pour rappel : ils te demandent les pages d'identification de ton passeport + les pages sur lesquels figurent des tampons ou des visas. Donc tu n'as pas à mettre les pages du passeport sur lesquels il n'y a aucune inscription.

Tu as plusieurs choix :
Soit tu colles toutes les pages de ton passeport dans un programme de type WORD ou PAGE. Une fois toutes les pages ajoutées, tu enregistres le fichier.
Soit tu mets toutes ces photos au format PDF et ensuite, tu passes par un site qui te propose de fusionner plusieurs fichiers en un seul.
Exemple :
Fusionnez des fichiers PDF en ligne. Service gratuit pour fusionner des fichiers PDF
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Bonjour,
Regarde ici : EIC Canada - Tutoriel JP, Stage, VIE et PVT Canada 2019