Salut,
C’est ton opérateur téléphonique qui t’a facturé ces frais, et non pas Desjardins. Regarde dans les conditions de ton contrat les modalités lors des appels internationaux (surtaxés). C’est vers ton opérateur que tu dois aller.
Tu peux lire cette discussion au sujet des numéros surtaxés:
Free au Canada : Numéros spéciaux (gratuits ou non tu paies)