Bonjour,
Dans mon cas, il s'agissait d'une erreur de saisie de la part de CIC dans mon numéro de passeport. Je vous conseille de réagir immédiatement en faisant des captures d'écran de toutes les pages que vous ouvrez pour joindre votre demande et d'envoyer un mail via le formulaire au service technique (15 jours pour une réponse). Sans capture d'écran, ils ne vous répondront pas. Bon courage et n'hésitez pas à me solliciter à nouveau.
Bonne soirée,
Merci pour tes indications. Je viens d'envoyer une requête pour le même problème. Grâce à tes indications, j'ai pris le soin d'ajouter mes captures d'écran.