Le guide des victimes françaises à l’étranger

Le ministère de l’Europe et des Affaires étrangères (MEAE) a publié Le guide des victimes françaises à l’étranger, nous vous proposons ici un résumé de ce guide pour que vous sachiez comment réagir en cas d’agressions, d’accidents de voiture, de catastrophes naturelles…

Nous espérons évidemment que vous ne serez jamais confronté à ce genre de situations mais il est toujours important de se tenir informé des démarches à réaliser en cas de besoin 🙂

Avant le départ

Avant toute chose, vous devez prendre quelques dispositions avant votre départ, quelle que soit votre destination de PVT.

L’assurance PVT

Quand elle n’est pas obligatoire, l’assurance PVT est très vivement recommandée. Elle vous couvre en cas de maladie et d’accident, pour les petits tracas du quotidien comme une angine, une grippe ou encore une entorse, mais aussi en cas d’hospitalisation ou de rapatriement.

Si vous partez par exemple en Argentine, en Corée du Sud, à Hong Kong, au Chili ou encore à Taiwan, vous devrez fournir une preuve d’assurance dans votre dossier de demande de visa.

Au Canada, en Australie ou en Nouvelle-Zélande, vous devrez fournir une preuve d’assurance au moment de passer l’immigration.

Au Japon, l’assurance n’est pas obligatoire mais vivement recommandée.

Pensez à fournir le contact de votre assurance PVT (numéro de téléphone, adresse mail) ou tout simplement votre certificat d’assurance à vos proches, ça pourrait s’avérer très utile en cas de problème.

Les fonds suffisants

Partez avec suffisamment d’argent de côté pour subvenir à vos besoins en cas de situations indésirables.

En effet, les montants minimums demandés par les pays du PVT sont rarement suffisants, que vous fassiez le choix d’être sédentaire ou nomade. En dehors de l’aspect logistique, il est important de prévoir suffisamment d’argent en cas de problèmes rencontrés sur votre chemin (arrestation, hospitalisation, agression…).

Si vous êtes arrêté par exemple, les charges ne seront pas prises en charge par les ambassades ou les consulats français. De même en cas d’accident ne nécessitant pas une hospitalisation, vous devrez la plupart du temps avancer les frais avant d’être remboursé par votre assurance PVT.

Les objets de valeur

Apportez avec vous le strict minimum en termes d’objets de valeur pour éviter les vols, pertes, agressions… Nous ne sommes jamais assez prudents !

Se renseigner avant le départ

Il peut être judicieux de se renseigner sur le pays dans lequel on s’installe avant de partir.

En effet, que vous alliez au Canada, au Mexique ou à Hong Kong, vos habitudes pourraient être différentes selon la sécurité ou les risques sanitaires du pays en question. Pour en savoir plus vous pouvez consulter la rubrique “Conseils aux voyageurs” sur le site du MEAE.

Renseignez-vous également sur la législation en vigueur. Selon le pays où vous allez, les lois qui régissent la consommation d’alcool, de drogue, etc. peuvent être très différentes de celles de votre pays d’origine. De même concernant les mœurs : l’homosexualité, l’avortement, la religion…

Apprenez en davantage sur le pays en général, vous pourrez ainsi mieux comprendre l’histoire et le contexte sociopolitique et éviter des risques inutiles. Si vous souhaitez utiliser le “T” du “PVT”, vous pouvez consulter des informations sur les conditions de travail ou de résidence à l’étranger dans la rubrique “Je pars à l’étranger” du site du MEAE.

Les numéros importants

Consultez et conservez avec vous les coordonnées du consulat de France du pays dans lequel vous êtes. En cas de difficulté, il peut vous apporter assistance.

Repérez les numéros d’urgence comme celui de la police ou des pompiers.

Gardez près de vous le numéro et l’adresse mail de votre assurance PVT en cas d’urgence.

Nous vous conseillons également de vous inscrire sur le site Ariane. Ainsi, le ministère de l’Europe et des Affaires étrangères vous contactera et vous communiquera des recommandations de sécurité par SMS ou e-mail en cas de crise dans le pays.

Une fois sur place

Que faire en cas d’agression ?

• La priorité est de vous mettre en sécurité et de consulter rapidement un médecin local. Vous pourrez fournir les résultats de votre examen médical (description de blessures y compris psychologiques, incapacité de travail,etc.) pour appuyer votre plainte et obtenir un remboursement de votre assurance PVT.
• En cas de viol, rendez-vous à l’hôpital pour y recevoir dans les 72 h un traitement préventif contre les infections sexuellement transmissibles et une contraception d’urgence.
• Pensez à informer et rassurer vos proches si nécessaire.
• Vous pouvez vous rapprocher du consulat de France si vous avez besoin d’aide dans vos premières démarches.
• Déposez plainte et conservez une copie de la plainte ou du rapport de police.

Que faire en cas d’accident de la route ?

• Avant toute chose, il est indispensable de souscrire à une assurance automobile locale si vous possédez votre propre véhicule, ou de souscrire aux assurances proposées lors d’une location de voiture.
• Il est important d’établir un constat amiable et de conserver l’ensemble des documents justificatifs tels que des photos ou des témoignages pour votre assureur.
• Contactez ensuite votre assureur.
• Pensez à bien conserver tous les documents justifiant votre dommage (factures de réparation, certificats médicaux, etc.).
• Sachez que selon votre état médical et la possibilité de recevoir les soins appropriés sur place, votre assurance PVT pourrait organiser et prendre en charge votre rapatriement vers votre pays d’origine.

Que faire en cas d’accident collectif (accident de car, train, effondrement d’un bâtiment…) ?

• La priorité est de vous mettre en sécurité et de se faire prendre en charge par le dispositif de secours et d’aide mis en place par les autorités locales ; à défaut, consultez rapidement un médecin local. Récupérez bien les factures originales, les compte-rendus médicaux, les ordonnances, etc.) pour effectuer une demande de remboursement de votre assurance PVT. Si votre état de santé nécessite une hospitalisation, prenez contact rapidement avec la plateforme d’assistance de votre assurance PVT. Elle pourrait mettre en place la prise en charge directe de vos frais.
• Pour des préjudices matériels, conservez photographies, constats, factures, devis, etc.
• Pensez à informer et rassurer vos proches si nécessaire, et à vous signaler à l’ambassade ou au consulat.
• Selon votre état médical et la possibilité de vous soigner sur place, votre assurance PVT pourrait organiser et prendre en charge votre rapatriement vers votre pays d’origine.

Que faire en cas de catastrophe naturelle ?

• • La priorité est de vous mettre en sécurité et de se faire prendre en charge par le dispositif de secours et d’aide mis en place par les autorités locales ; à défaut, consultez rapidement un médecin local. Récupérez bien les factures originales, les compte-rendus médicaux, les ordonnances, etc.) pour effectuer une demande de remboursement de votre assurance PVT. Si votre état de santé nécessite une hospitalisation, prenez contact rapidement avec la plateforme d’assistance de votre assurance PVT. Elle pourrait mettre en place la prise en charge directe de vos frais.
  • Pour des préjudices matériels, conservez photographies, constats, factures, devis, etc.
  • Pensez à informer et rassurer vos proches si nécessaire, et vous signaler à l’ambassade ou au consulat.

Lors d’une catastrophe d’ampleur, le ministère de l’Europe et des Affaires étrangères est susceptible de vous contacter.

• Selon votre état médical et la possibilité de vous soigner sur place, votre assurance PVT pourrait organiser prendre en charge votre rapatriement vers votre pays d’origine.

Que faire en cas d’acte terroriste ?

• La priorité est de vous mettre en sécurité et de se faire prendre en charge par le dispositif de secours et d’aide mis en place par les autorités locales ; à défaut, consultez rapidement un médecin local. Récupérez bien les factures originales, les compte-rendus médicaux, les ordonnances, etc.) pour effectuer une demande de remboursement de votre assurance PVT. Si votre état de santé nécessite une hospitalisation, prenez contact rapidement avec la plateforme d’assistance de votre assurance PVT. Elle pourrait mettre en place la prise en charge directe de vos frais.
• Déposez plainte et conservez une copie de votre dépôt de plainte.
• Conservez tous les documents relatifs à l’événement et aux préjudices subis (copie du dépôt de plainte, certificats médicaux, photographies, factures, etc.).
• Pensez à informer et rassurer vos proches si nécessaire, et vous signaler à l’ambassade ou au consulat.
• Contactez la plateforme d’assistance de votre assurance PVT pour les informer de votre situation

Que faire en cas de décès ?

Il s’agit bien sûr ici d’une situation extrême mais qui n’est pas pour autant inenvisageable.

• Les proches du défunt doivent déclarer le décès au consulat français local.
• Il est nécessaire d’obtenir l’acte de décès français.
• Les proches du défunt doivent se rapprocher de la plateforme d’assistance de l’assurance PVT. Selon la situation, la plateforme pourrait organiser le rapatriement du corps. à défaut les frais seront à la charge de la famille.
• Le consulat peut accompagner les proches dans les démarches.