Quand vous présentez une demande d’immigration permanente ou temporaire au Canada, les autorités canadiennes peuvent vous demander de compléter des formulaires PDF en ligne, gratuitement, sur leur site Internet.

Pour les candidats aux permis de travail sous Expérience Internationale Canada (PVT, Stage coop, JP et VIE), c’est par exemple le cadre du formulaire d’information sur les familles IMM 5707.

Toutefois, quand vous cliquez sur le lien vers le formulaire, vous arrivez sur une page qui vous fait croire que le formulaire ne fonctionne pas :

Message-erreur-formulaire-immigration-canadienne

Spoiler alert : il fonctionne très bien !

Dans cet article, nous allons vous expliquer que ce formulaire fonctionne (bien qu’il soit un peu particulier), mais aussi comment l’ouvrir ! Nous prendrons l’exemple du formulaire Renseignements sur les familles (IMM 5707) qui apparaît dans la liste des documents à fournir si vous avez été invité pour un PVT, un JP ou encore un Stage sous Expérience Internationale Canada, entre autres demandes de permis canadiens. Mais les informations qui vont suivre s’appliquent à tous les formulaires pour lesquels vous pourriez avoir le message d’erreur ci-dessus.

Pourquoi ce message d’erreur ?

Les formulaires de l’immigration font le plus souvent l’objet d’un encodage spécial.

Or, cet encodage n’est pas géré par :

  • les navigateurs Internet (dans lesquels les formulaires s’affichent automatiquement dès qu’on clique sur le lien de téléchargement) ;
  • les smartphones ;
  • les tablettes.

Pour pouvoir envisager d’ouvrir ces formulaires, il est essentiel d’utiliser un ordinateur. Vous aurez continuellement ce message d’erreur si vous êtes sur un smartphone ou encore une tablette.

Par ailleurs, pour ne pas continuer à avoir ce message d’erreur quand le formulaire s’ouvre sur votre navigateur Internet, vous allez devoir enregistrer ce formulaire sur votre ordinateur PUIS l’ouvrir EN DEHORS DE VOTRE NAVIGATEUR, en utilisant Adobe.

Toujours ouvrir ces formulaires depuis un ordinateur avec Adobe

Vous devez être équipé d’Adobe (Adobe Acrobat Reader sur PC, Adobe Reader sur Mac). Si vous ne disposez pas d’Adobe, vous pouvez le télécharger gratuitement directement sur le site d’Adobe en suivant ce lien. Une fois téléchargé, vous devez évidemment l’installer sur votre ordinateur.

Remarque pour les utilisateurs de Mac 

=== Cliquez ici si vous utilisez un Mac ===

Pour les utilisateurs de Mac, le programme qui ouvre les fichiers PDF par défaut est le programme « Aperçu ». Si votre fichier PDF s’ouvre avec Aperçu, vous verrez toujours le même message d’erreur.

message-erreur-pdf-apercu-mac

Vous devez donc vous assurer que le programme utilisé par défaut est Adobe Reader. Pour cela, trouvez n’importe quel fichier PDF déjà présent sur votre ordinateur, et accédez aux informations du fichier (« lire les informations ») :

  • En faisant un clic droit sur le fichier (si vous êtes muni d’une souris), vous verrez apparaître « Lire les informations ».
    OU
  • En maintenant la touche ctrl et en appuyant sur le trackpad de votre ordinateur, vous verrez apparaître « Lire les informations ».
    OU
  • En utilisant le raccourci   ⌘ + i.
    OU
  • Cliquez une fois sur le fichier PDF, puis cliquez sur Fichier en haut à droite de votre écran, et sélectionnez « Lire les informations ».

Une petite fenêtre s’ouvrira :

configurer-adobe-reader-sur-mac

Dans la partie « Ouvrir avec », si vous voyez Adobe Reader, c’est bon ! En revanche, si vous voyez « Aperçu » comme sur le visuel ci-dessus, vous allez devoir cliquer sur les flèches bleues à droite pour sélectionner Adobe Reader comme programme. Cliquez ensuite sur « Tout modifier », pour que l’ensemble des fichiers PDF soient ouverts par défaut par Adobe Reader.

Voyons maintenant comment réussir à voir le vrai fichier.

Méthode nº1 : Enregistrer directement le fichier en lien sur votre ordinateur

=== Voir la méthode nº1 ===

En suivant scrupuleusement cette méthode, vous ne verrez jamais le message d’erreur qui apparaît en haut de cet article.

Quand vous obtenez la liste des documents que vous devez fournir, vous trouvez des liens directement vers les formulaires en questions. Voici ici un exemple pour une demande de PVT (après l’invitation, vous avez complété les formulaires en lignes et vous passez à l’étape de la transmission des documents) :

Liste-documents-demande-pvt

Faites un clic droit (si vous êtes utilisateur Macbook, sans souris, cliquez sur ctrl en même temps que vous cliquez sur votre trackpad) sur le fichier « Renseignements sur la famille (IMM 5707) » puis sélectionnez « Enregistrer le lien sous » ou « Enregistrer la cible sous »,  ou « Télécharger le fichier lié sous »…

clic-droit-enregistrer-formulaire-immigration-canadienne

Choisissez un emplacement pour votre fichier (nous vous recommandons de le mettre directement sur votre bureau pour pouvoir le retrouver facilement) puis enregistrez-le.

Si vous êtes un utilisateur de Chrome, NE CLIQUEZ PAS sur le lien qui s’est téléchargé en bas à gauche de votre navigateur. Si vous cliquez dessus, le fichier va automatiquement s’ouvrir dans le navigateur Chrome, et comme nous l’avons expliqué plus haut, il ne fonctionnera pas (Chrome ne peut pas gérer l’encodage de ce type de fichier).

ne-pas-cliquer-sur-bouton-chrome

Ensuite, allez retrouver votre fichier sur votre ordinateur en utilisant l’Explorateur Windows, le Finder ou Spotlight sous Mac. Si vous n’avez pas choisi d’emplacement, le fichier PDF devrait se trouver dans le dossier Téléchargements ou Downloads. Cliquez sur le fichier qui devrait alors s’ouvrir avec Adobe.

Vous devriez ainsi voir apparaître votre formulaire.

Ici, voici un extrait du formulaire Renseignement sur la famille IMM 5707 :

Ouverture-fichier-pdf-adobe

Pour les participants à Expérience Internationale Canada qui n’ont pas encore été invités à présenter une demande (mais qui veulent voir à quoi ressemble le formulaire) ou qui n’en sont pas encore arrivés à la transmission des documents, il est possible de retrouver le lien du formulaire sur cette page du site des autorités canadiennes :

Remarque : les candidats français et belges au PVT, dans le cadre de leur demande, doivent fournir le formulaire IMM 5707 et non le formulaire IMM 5645.

Ici, c’est la même méthode qu’expliquée plus haut : clic droit, enregistrement du fichier sur votre ordinateur, puis ouverture du fichier directement depuis votre ordinateur.

Vous pouvez aussi faire un clic droit sur ce lien. Le lien mène directement vers le formulaire IMM 5707 sur le site des autorités canadiennes.

Méthode nº2 : Enregistrer le fichier déjà ouvert dans votre navigateur

=== Voir la méthode nº2 ===

Si vous avez fait un clic « normal » sur ce lien (ou le lien depuis votre liste personnelle de document, par exemple). Votre navigateur vous envoie alors sur le fichier avec le message d’erreur :

Message-erreur-formulaire-immigration-canadienne

Si vous êtes déjà sur cette page, et si vous êtes bloqués, ne vous souciez pas du message d’erreur. Faites un clic droit sur la page (clic normal en maintenant la touche ctrl si vous êtes sur un trackpad), puis sélectionnez « Enregistrer le fichier » ou encore « Enregistrer sous ». Téléchargez le fichier. Une fois qu’il est téléchargé, retrouvez-le dans votre Explorateur Windows ou encore via le Finder ou via Spotlight si vous êtes sur Mac.

Remarque pour les utilisateurs de Chrome

Si vous êtes sur Chrome, ne cliquez pas sur l’icône du fichier en bas à gauche de votre navigateur. Cela ouvrirait le fichier directement dans le navigateur, qui ne sait pas gérer ce fichier.

telechargement-fichier-chrome-pdf

Remarque pour les utilisateurs de Safari 

En effectuant un clic droit (ou son équivalent), vous n’avez pas la possibilité d’enregistrer le formulaire. Vous avez toutefois 3 solutions :

  • Passez votre souris en bas et au milieu de la page ouverte du fichier pour voir apparaître une icône vous permettant d’effectuer le téléchargement du fichier.

Safari-telecharger-pdf

  • Utilisez le raccourci ⌘ + s.
  • Vous pouvez aussi éventuellement cliquer dans le menu Fichier, en haut à gauche de votre écran, puis sélectionnez « Enregistrer sous » :

menu-fichier-enregistrer-Safari

Si vous avez suivi toutes ces consignes, votre fichier devrait s’ouvrir et vous devriez voir le formulaire de l’immigration avec toutes les informations qui apparaissent normalement (sans le message d’erreur).

Méthode nº3 (uniquement pour les utilisateurs de Chrome) : Modifier les options de votre navigateur

=== Voir la méthode nº3 ===

Si vous êtes un utilisateur du navigateur Chrome, il existe une méthode qui consiste à modifier de façon très simple les options de ce dernier pour enregistrer automatiquement chaque fichier PDF sur lesquels vous allez cliquer.

Pour ce faire, ouvrez les options de votre navigateur en cliquant sur les trois petits points présents en haut à droite de celui-ci :

Sans titre-1

Ouvrir ensuite les paramètres de votre navigateur Chrome :

cap 2

Taper le mot « plug » dans la barre de recherche en haut dans la section bleue puis cliquer sur « paramètres du site » :

cap 3

Faire défiler votre page jusqu’à trouver l’option relative aux documents PDF :

cap 4

Activer l’option qui vous est proposée (le bouton devra apparaître en bleu suite à cela) :

cap 5

Vous pouvez maintenant retourner sur votre compte EIC afin de télécharger automatiquement votre fichier PDF.

NB : pensez à désactiver cette option si par la suite vous ne souhaitez pas que vos fichiers PDF soient téléchargés de manière automatique dès lors que vous cliquerez dessus.

Toujours prendre les formulaires sur le site de l’immigration canadienne

L’ensemble des formulaires PDF proposés par l’immigration canadienne sont gratuits.

Sur votre navigateur Internet, ils commencent toujours par l’URL suivant : https://www.canada.ca.

Nous vous recommandons de ne pas essayer de trouver le formulaire sur d’autres sites Internet (voire auprès d’autres candidats, sur Facebook). Il pourrait s’agir de versions qui ne sont plus à jour, et votre demande pourrait être mise en péril si vous n’avez pas fourni certaines informations demandées sur des versions récentes du formulaire.

Vous pouvez retrouver l’ensemble des formulaires d’immigration sur cette page du site des autorités canadiennes.

Vous pouvez sélectionner le formulaire dans la liste sur la page :

Selection-formulaire-pdf-immigration-canadienne

Après avoir sélectionné le formulaire que vous souhaitez obtenir, cliquez sur « Obtenir le formulaire », vous serez alors renvoyé vers le formulaire. Vous pourrez l’enregistrer en utilisant la méthode nº2 décrite dans cet article.

Alternativement, vous verrez, sur le lien ci-dessus, tous les types de demandes, qui vous renvoient vers des guides pour présenter votre demande. Sur les pages consacrées à votre demande, il y a les liens vers les formulaires PDF de l’immigration dont vous pourriez avoir besoin. Vous pourrez alors soit opter pour la méthode nº1 ou la méthode nº2 pour obtenir votre formulaire.

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(164)Commentaires

Valval13 I |
Message de KellyMTB
Bonjour,

J’ai un soucis pour remplir le formulaire imm5707-F, tout fonctionne sauf au moment de signer je n’y arrive pas, je suis sur mac google chrome vu que safari ne fonctionne pas mais rien n’y fait.
Quelqu’un a eu ce même problème ? Quelqu’un à une solution svp ?

Merci d’avance
Bonjour, tu aurais eu la solution ? Je suis dans le même cas que toi et je n’y arrive pas
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Sophie I |
Message de MavaM9
Bonjour,
J'ai une petite question par rapport à l'enregistrement du formulaire, APRES l'avoir rempli.
Il faut donc bien l'enregistré complété puis le téléverser tel quel ensuite dans les documents à fournir ?
Mon doute est le suivant : seront-ils bien en mesure de le réouvrir pour le consulter sans problème ?

J'espère être suffisamment claire
Merci par avance pour vos réponses,
Maëva

As-tu trouvée une solution ? Je suis dans le même cas. Merci d'avance.
Julie I |
Message de KellyMTB
Bonjour,

J’ai un soucis pour remplir le formulaire imm5707-F, tout fonctionne sauf au moment de signer je n’y arrive pas, je suis sur mac google chrome vu que safari ne fonctionne pas mais rien n’y fait.
Quelqu’un a eu ce même problème ? Quelqu’un à une solution svp ?

Merci d’avance

Salut Kelly, je te réponds un peu tardivement, tu as dû trouver la solution mais n'hésite pas à consulter notre tutoriel, on explique tout, notamment à ce chapitre, pour le formulaire IMM5707 : https://pvtistes.net/dossiers/tutoriel-eic-stage-jp-pvt-canada/18/
Kelly I |
Bonjour,

J’ai un soucis pour remplir le formulaire imm5707-F, tout fonctionne sauf au moment de signer je n’y arrive pas, je suis sur mac google chrome vu que safari ne fonctionne pas mais rien n’y fait.
Quelqu’un a eu ce même problème ? Quelqu’un à une solution svp ?

Merci d’avance
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Julie I |
Bonjour,
Un immense merci pour cet article qui m'a été d'une grande aide!!!
Au plaisir
Julie
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Aurore I |
Bonjour, pour remplir mon formulaire imm5710, je dois joindre l'original de mon offre d'emploi et impossible pour moi de la joindre au pdf du document celui-ci etant protege. Adobe me renvoi automatiquement vers le navigateur et impossible de l'ouvrir. Quelqu'un saurait comment faire ? merci.
Zineb I |
Bonjour,
Je fais actuellement mon inscription et je suis à l'étape 6 (remplissage formulaire). Je me suis rendu compte que je me suis trompé pour le type de permis de travail, j'avais mis "jeune professionnel" au lieu de l'autre "vacances travail". Et je n'ai pas la possibilité de modifier cela. Comment dois-je procéder svp urgent
Maëva I |
Bonjour,
J'ai une petite question par rapport à l'enregistrement du formulaire, APRES l'avoir rempli.
Il faut donc bien l'enregistré complété puis le téléverser tel quel ensuite dans les documents à fournir ?
Mon doute est le suivant : seront-ils bien en mesure de le réouvrir pour le consulter sans problème ?

J'espère être suffisamment claire
Merci par avance pour vos réponses,
Maëva
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missbounty05 I |
Message de Raphael
Salut Célia !


Je viens de tester à l'instant en téléchargeant le formulaire imm5710f et je ne rencontre aucune problématique pour renseigner tous les champs, y compris ceux issus du menu déroulant

Essaie via un autre ordinateur car il semblerait que le problème bienne du tien !


Je n'en ai aucune idée, je te conseille vraiment d'essayer de le remplir de manière informatique afin d'être certaine que les autorités canadiennes le valident

C'est bon problématique résolue en essayant sur un autre ordinateur, ouf :-)
Merci à vous 2 pour vos réponses !
{{likesData.comment_1282067.likesCount}}
Pliz I |
Message de missbounty05
Formulaire imm5710f
Bonjour Celia,

As-tu vérifié que tu as bien la dernière version du formulaire? C'est celui qui était dans ta trousse de demande/sur ton compte ?

As-tu essayé de le ré-enregistrer (vierge), "tout nouveau tout beau", en supprimant bien l'autre avant, pour le compléter de zéro et voir si le problème était réglé?

As-tu essayé avec un autre ordinateur?

Tu as sinon la possibilité de récupérer le formulaire sur la page Trouver des formulaires de demande et des guides – Immigration et citoyenneté - Canada.ca