Roaming : des offres téléphonie mobile pas adaptées aux PVTistes

Article publié le 29-03-2017.

Ces dernières semaines, des compagnies françaises de téléphonie mobile ont proposé des offres très intéressantes avec la possibilité d'appeler, d'envoyer des SMS et d'utiliser de la data (Internet) depuis l'étranger (notamment en Australie, en Nouvelle-Zélande et au Canada). Certains d'entre vous nous ont fait part de ces offres sur le forum. Malheureusement, en regardant les petites lignes de ces offres, elles ne s'avèrent pas vraiment adaptées à des personnes en PVT.

C'est quoi le roaming / l'itinérance ? 

Le roaming, aussi appelé itinérance, c'est la capacité de continuer à communiquer (appel, SMS, data) quand vous quittez le réseau de votre opérateur français (c'est-à-dire quand vous quittez la France). Généralement, les frais de roaming coûtent très cher. Ils devraient toutefois diminuer prochainement pour les voyages en Europe : une réglementation signera l'arrêt des frais de roaming en Europe en juin prochain. De plus, les opérateurs Free et SFR ont récemment lancé des offres alléchantes comprenant du roaming en Europe, mais aussi au Canada, en Australie et en Nouvelle-Zélande.

L'offre Free de mars 2017

Le 14 mars 2017, Free annonce des appels/SMS illimités et un roaming à 5 GO/mois de data en Europe et dans d'autres pays comme le Canada, l'Australie et la Nouvelle-Zélande pour son offre à 19,99 euros/mois. L'offre est très intéressante si vous partez pour des courts séjours dans l'un de ces pays. Toutefois, quand on regarde de plus près les conditions tarifaires, on constate qu'il y a des limites.

En effet, Free indique que cette offre est valable "sous réserve d'une utilisation raisonnable des services". Or, quand on consulte la note qui définit "l'utilisation raisonnable des services", il est indiqué ceci :

" Constituent des cas d’utilisation abusive ou anormale des services : une consommation ou une présence en itinérance internationale majoritaire par rapport à une consommation ou une présence nationale pendant une période d’observation de 4 mois ; inactivité prolongée d’une SIM donnée, associée à une utilisation en itinérance internationale très fréquente, voire exclusive. Dans ces cas, Free Mobile se réserve la possibilité de facturer les communications au tarif en vigueur. Dans la limite des zones couvertes par le réseau des opérateurs partenaires de roaming. "

Sur le document, il est aussi indiqué que cette offre est "réservée aux abonnés résidant ou justifiant de liens stables impliquant une présence fréquente et significative en France métropolitaine", ce qui n'est pas vraiment votre cas en PVT.

Ainsi, si sur une période de 4 mois, Free estime que vous n'avez pas passé la majorité du temps en France, ils pourraient vous facturer vos communications.  Pour des voyages de quelques semaines à l'étranger, l'offre Free est parfaitement adaptée, mais pas pour un PVT de 12 ou 24 mois.

L'offre temporaire de SFR : Red illimité 15GO

Pour riposter à l'offre de Free, SFR a annoncé dans la foulée la sortie d'une offre RED temporaire le 21 mars 2017, offrant des services similaires : appels / SMS illimités depuis des pays d'Europe et d'autres pays dont les États-Unis et le Canada et 15 GO/mois de data à utiliser sans frais supplémentaire dans ces pays. Cette offre expire le 6 juin 2017.

Là aussi, une conditions de présence régulière en France métropolitaine apparaît sur leur fiche d'information standardisée :

" Offre réservée aux clients résidant en France métropolitaine, sous réserve d’un usage réparti mensuellement depuis la France métropolitaine et depuis l’Europe/DOM, les USA et le Canada. "

En d'autres termes, là aussi, l'offre n'est pas adaptée aux longs séjours comme un PVT au Canada, par exemple.

Et les autres opérateurs ? 

Actuellement, aucune offre spécifique n'est proposée pour du roaming dans un des pays du PVT par Orange et Bouygues. Ils disposent d'offres de roaming en Europe et parfois dans les DOM, mais ça n'atteint pas le Canada, l'Australie ou le Japon, par exemple.

En conclusion 

À l'heure actuelle, toutes ces offres ne sont pas adaptées à une utilisation de son forfait et de l'option data pour un séjour de plusieurs mois à l'étranger. Il vaut donc mieux vous tourner vers des opérateurs locaux dans votre pays de destination (il existe toujours plusieurs opérateurs et l'ouverture d'une ligne est une démarche plutôt simple).

Surtout, prenez bien le temps de lire les conditions d'utilisation du contrat : même si les offres paraissent hyper intéressantes, elles sont soumises à des conditions spécifiques qui ne s'adaptent pas toujours à notre situation.