Témoignages

Partagez vos avis, vos interrogations ou vos remerciements.

Il est très facile de demander un remboursement et les delais sont courts avant d'obtenir une reponse, le plus souvent en faveur du remboursement. Enfin une vraie assurance en qui on peut avoir confiance.

Merry
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Les demandes de remboursement sont traitées très rapidement. C'est vraiment simple

GlobePVT
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Bonjour Merry,

Merci pour ton message sympa, je vais prévenir nos équipes.

Sandra

Kevin
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Bonjour à tous, je voulais remercier Sandra pour sa disponibilité et son amabilité.
Elle m’a permis de pouvoir repousser la date du début de mon contrat d’assurance. Je devais partir le 29 mars au Canada mais à cause du COVID19 je n’ai pas pu partir. Mon assurance commençait le 28 mars et j’ai fait la demande 27 mars pour modifier la date. Malgré le délais vraiment très court Sandra a m’a changé la date.
je lui en suis très reconnaissant

Simple, rapide, efficace.

Léa
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Bonjour,

J'ai eu plusieurs problèmes avec votre assurance. J'ai dû me rendre aux urgences de Montréal, Canada à plusieurs reprises depuis début janvier et je bataille pour me faire rembourser.

Avant d'aller aux urgences mon conjoint (n'étant pas en état moi-même) à appeler le (+33) 1 55 98 72 73 (numéro sur la carte d'assurance), équipe médical mutuaide, qui lui a dit de m’emmener le plus rapidement possible aux urgences, numéro de dossier 200063032.

J'ai envoyé mon dossier pour chaque cas avec les papiers demandés et j'ai eu un délai d'un mois après réception du dossier pour obtenir une réponse.

Quand j'ai enfin reçu une réponse on m’a demandé des scans de mes factures sans ticket de caisse, ce que j'ai fait. Puis, pour chacune de mes demandes, on m’a demandé des comptes-rendus médicaux de mes passages aux urgences de janvier à février (rapports médicaux). J’ai contacté avant l'envoi de mon dossier et après ce message les services d’urgences, qui m’ont répondu que ces documents n'étaient pas disponibles en tant que non résident et non affiliée à la RAMQ (Régie d’Assurance Maladie du Quebec). J'ai donc envoyé un mail à votre assurance expliquant ça et que, peut-être, l’hôpital acceptera de vous les donner si vous les appelez.

Aux urgences à chaque fois, on m'a rendu ma facture et une ordonnance de médicaments avec un arrêt de travail pour certain cas. Ces médicaments n'étant pas anodin, il devrait suffire comme preuve de mon état d’urgence.

Les médecins urgentistes m’ont recommandés d'aller voir un médecin généraliste rapidement après chacune de mes visites et de faire un scan et une IRM, ce que j'ai fait dans le plus bref délais, numéro de demande en ligne #13980, #14447, #14886, #15376, #15377. Chacune de ces demandes ont été validées par l’assurance Globe PVT avec un certificat du médecin et des demandes de scan et d’IRM cérébral et une visite chez un neurologue effectués à la demande de l’équipe de médecin mutuaide (numéro de dossier 200063032).

Est-il possible d’avoir un numéro de poste pour avoir le suivi de mon dossier avec une seule personne, n’étant pas +33 1 40 47 91 00 qui ne donne pas de réponse.

Bien Cordialement,

Léa Goguilllon

Numéro d’attestation : GCA7463445

GlobePVT
5K 1.1K

Bonjour Léa,

Merci pour ton témoignage.
J'espère tout d'abord que tu vas mieux.
Je ne connais pas le contexte et ne suis pas habilitée à répondre sur des questions médicales personnelles, cependant, je peux te dire qu'il est normal de demander des justificatifs.
Lorsque le dossier n'est pas complet, le médecin conseil de l'assureur, qui étudie les demandes que nous recevons, ne peut pas répondre compte tenu des conditions de ton contrat d'assurance.
En fait, en dehors d'un simple rhume, une gastro, il est souvent demandé des comptes rendus médicaux.

Par ailleurs, je n'ai pas accès aux dossiers mais je peux juste voir que les dossiers que tu indiques ont bien été traités les 21 février, les 5, 7 et 18 mars 2020.

Si tu as besoin de plus d'information tu peux envoyer un email au service médical: [email protected]acs-ami.com .

J'espère que cela répond à tes questions.

Je reste à dispo

Sandra

Très rapide et bien expliqué

Emilie
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Un grand merci à Sandra et l'équipe ACS pour leur réactivité en cette période de gestion un peu exceptionnelle dû à la pandémie du coronavirus. Ma demande de report de la date d'effet de mon assurance a été traité rapidement, avec une qualité de réponse admirable en ce contexte !

Vous faîtes un travail de dingue ! Prenez soin de vous surtout ! Force et honneur !

Toujours disponible et rapide pour des réponses importantes à chaque fois que j'ai eu besoin je recommande à 100%.

Adrien

July
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Appel et réponse rapide et efficace. très agréable interlocuteur au téléphone.

Très efficace et rapide!


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