Témoignages assurance Globe PVT

Bonjour Maxime,
Je suis navrée que ton expérience avec notre Service Sinistres ne te donne pas satisfaction.
Le contrat Globe PVT est un contrat d’assurance privé, il offre un ensemble de garanties, avec des limites et des exclusions.

Pour traiter une demande de remboursement notre équipe a besoin d’un ensemble de justificatifs, dont notamment les factures originales lorsqu’elles dépassent 500€. Pour certaines demandes, il peut être nécessaire de nous adresser des éléments complémentaires afin que notre équipe puisse statuer si cela est garanti ou non.

Je suis surprise que tu indiques que nous ne répondions pas à tes emails, car cela n’est pas du tout dans nos habitudes. Cependant, il arrive que nos réponses se logent dans les spams, ce qui est très regrettable, nos assurés pensent alors que nous les laissons sans réponses. As-tu vérifié tes spams ?

Je t’invite à me contacter directement en message privé avec la référence de ta demande afin que nous puissions faire le point ensemble sur ton dossier.

A très bientôt,
Sandra

Bonjour Sandra et merci pour ta réponse.

Je n’ai rien dans mes spams malheureusement.

J’ai envoyé par voie postale tous les éléments demandés. ACS m’a recontacté pour me demander un dernier document, un « état des comptes de passage aux urgences », mais impossible d’avoir des précisions sur ce que c’est (de la part de ACS). C’est pourquoi mon dossier n’avance pas depuis 2 ans malgré mes nombreuses relances pour résoudre la situation.
À très bientôt,
Maxime

Bonjour Maxime,
Merci pour ton retour.
Je crois comprendre ce que l’on te demande ( pour avoir travaillé un certain dans au service sinistres :)).
Et pour les spams, ils sont généralement effacés automatiquement tous les 30 jours. Du coup s’il y a eu plusieurs échanges depuis plus d’un mois, alors ces messages ne sont plus la.
Je parle en connaissance de cause !

Je te propose de m’indiquer tes coordonnées en messagerie privée pour retrouver ton dossier et ensuite je remonte tout ceci au service médical et on voit.

Ok pour toi ?

Sandra

Re bonjour Maxime,
Notre service médical a reçu ton message par email.
Il va t’apporter une réponse aujourd’hui.
N’hésite pas à vérifier dans les spams.
Bonne journée à toi
Sandra

Wow merci beaucoup ! J’ai effectivement eu une réponse ce matin, ACS a communiqué de maniere très claire et a autorisé le remboursement de mes frais.

Merci beaucoup Sandra!

Je t’en prie Maxime !
Je n’y suis pas pour grand chose et je n’ai aucun doute sur l’efficacité de notre équipe médical 🙂
Belle journée à toi.
Sandra

Merci beaucoup Sandra d’avoir aidé Maxime 🙂

Bonjour Marion,

Merci à toi, cela fait toujours plaisir !
Je te souhaite une bonne continuation.

Sandra

Bonjour Christel,
Merci pour ton message qui fait plaisir et que je m’empresse de partager avec toute notre équipe.

Sandra