Témoignages assurance Globe PVT

Globe PVT vaut son prix. Ce n’est pas le meilleur service, car il n’y a pas assez d’informations sur la façon de se faire rembourser. Je suis allée voir le medecin il y a deux mois et après avoir fait ma demande de remboursement, ils m’ont demandé des documents complémentaires, ce qui m’a fait perdre du temps dans le remboursement. Pourquoi pas demander nous lister à l’avance les papiers à demander au medecin lorsqu’on est sur place, plutôt que le demander lors de la demande de remboursement?
De plus le remboursement est faussement intégral. J’ai payé ma consultation 200$ et j’ai été remboursée 193$ car ils ont fait la conversion en Euro puis reconverti en CAD pour me rembourser. Quand j’utilise l’assurance d’April (qui est certe plus cher) le remboursement se fait très rapidement et égal à la somme dépensée.

Donc pas la pire expérience, mais j’aurai aimé le savoir à l’avance.

J’ai heureusement eu peu besoin de leurs services, mais le peu que j’ai demandé m’a été accordé facilement.

Ayant eu un problème de santé au mois de septembre, j’ai d’abord fait appel à la téléconsultation (disponible avec l’offre Globe PVT) pour avoir un premier avis médical. Puis, lors de mon séjour aux urgences, Globe PVT a pris en charge mes frais de santé (par le biais de Goral Assistance) afin que je n’aie pas à les avancer, sachant qu’un passage aux urgences dépasse les 1200$, j’étais plus que contente du service offert par l’assurance.

Qu’est-ce que vous modifieriez dans le processus de remboursement ?
Avoir une confirmation de notre remboursement, après toutes les procédures, ainsi que le montant total qui a été payé par l’assurance.

J’ai du voir un ophtalmologue en « urgence » et j’ai contacté par mail le service de l’assurance ne sachant pas où faire ma demande en ligne. Après quelques recherches j’ai trouvé mais j’ai aussi eu une réponse très rapide et mon remboursement a été effectué en moins de 10 jours.

Extrêmement simple

Edit : Suite à un mail (enfin ;)) plus clair de la part d’allianz, je rectifie ma note.
Je reste cependant un peu surprise du manque de clarté concernant ce basculement d’un assureur à un autre sans explication claire et je pense que ce serait bien qu’une explication concrète soit livrée à l’assuré(e).
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Concernant le remboursement de frais d’hospitalisation, tout est ok, même si cela a mis un peu plus de temps que ce qui était annoncé.
J’ai reçu des mails régulièrement pour me tenir au courant de l’avancée de la prise en charge.

Je suis malheureusement bien moins satisfaite de la prise en charge d’un sinistre, survenu il y a près de deux mois.
La prise en charge a été confirmée il y a un mois et malgré cela, je n’ai à ce jour perçu aucun argent.
Le contrat avec acs/globe pvt contient bien une responsabilité civile; pourtant ils me disent que ce n’est pas eux qui gèrent ceci.
Je dois passer par allianz (je ne sais pas pourquoi), qui m’a bien confirmé que mon sinistre était couvert et pris en charge, mais rien n’avance depuis un mois sans aucune explication logique.